8第7章控制.pptVIP

第七章 控制;重点内容： 控制的定义、控制的基本原则、控制的类型 关键词： 控制、前馈控制、现场控制、反馈控制 本章目的： 学完本章后，你应当能够： 理解管理控制的含义； 掌握控制的过程； 掌握控制的类型； 掌握控制的基本原则 。 ; 经过长达15年的精心准备，耗资超过15亿美元的哈勃太空望远镜最后在1990年4月发射升空。但是，美国国家航天管理局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。 更让人觉得可悲的是，如果有一点更好的控制，这些是完全可以避免的。镜片的生产商是Perkings-Elmer公司，使用了一个有缺陷的光学模板来生产如此精密的镜片。 具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种??反射校正装置没有设置好。校正装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误的形状。但是没有人发现这错误。; 具有讽刺意义的是，与许多国家航天管理局项目所不同的是，这次并没有时间上的压力，而是有足够充足的时间来发现望远镜上的错误。实际上，镜片的粗磨在1978年就开始了，直到1981年才抛光完毕，此后，由于“挑战者号”航天飞机的失事，完工后的望远镜又在地上待了2年。 美国国家航天管理局中负责哈勃项目的官员，对望远镜制造过程中的细节根本就不关心。事后航天管理局中一个由6人组成的调查委员会的负责人说：“至少有3次有明显的证据说明问题的存在，但这3次机会都失去了。”;为什么要研究控制？;中航油巨亏事件 华尔街传奇人物制造华尔街最大骗局 太极集团2010年亏损1.62亿 ;第一节 控制的含义与作用;控制的必要性：;“破窗理论” ;管理的启示：;二、控制的目标;三、控制的基本前提;第二节 管理控制的过程; 没有规矩不成方圆，没有控制就没有管理。 ;定量的控制标准：;控制的定性标准：;麦当劳工作标准：;控制标准的要求：;二、衡量工作成效;三、纠正偏差;标准;输入;一、管理控制的类型;;扁鹊的医术;2.现场控制;;3.反馈控制;;曲突徒薪;二、控制的基本原则;参考书目