旅行社管理22概论.pptVIP

;课程内容;教学目的;教 材： 陈锋仪、库瑞编著:《旅行社管理》,南开大学出版社2005年 参考书目： 1.丁力主编，《旅行社经营管理》，高等教育出版社 1997年 2. 杜江主编，《旅行社经营管理》，高教组编，高等教育出版社， 2002 年（面向 21 世纪教材） 3. 徐波、胡海霞主编，《旅行社经营管理》，四川大学出版社，2001 4. 马爱萍主编，《旅行社经营管理》，广东旅游出版社，2000;主要教学内容及学时安排;第五章 旅行社的财务管理（4课时） 第六章 旅行社风险管理（4课时） 第七章 旅行社质量管理（6课时） 第八章 旅行社人力资源管理（6课时） 期末复习 （3学时）;（一）教学目的学习目的： 1.了解旅行社产生、发展历程及未来发展趋势 2.掌握我国旅行社组建方式，旅行社管理的要素、职能和业务特点 （二）教学重点 1.我国旅行社组建方式 2.旅行社管理的要素、职能和业务特点 （三）教学难点 1.旅行社管理的要素;一、旅行社的概念： 以赢利为目的、从事旅游业务的企业。 二、旅行社的产生与发展： 1845年，托马斯库克正式创办了世界上第一个为公众旅游服务的旅行社;第一节 旅行社业的发展历程;1.旅行社从数量增长阶段进入质量增长阶段 2.市场规模和企业规模不断扩大 3.旅行社适应游客的个性需求不断更新营销策略 4.旅行社全球化发展，大公司进行