市行政服务中心关于直文明机关创建的汇报材料.docVIP

PAGE  PAGE 8 市行政服务中心 关于市直文明机关创建的汇报材料 市文明委： 今年以来，市行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，在市文明委的具体指导下，按照市直机关文明委、市文明办《市直文明机关管理办法》要求，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以优化服务环境为目标，以争创文明机关为抓手，认真贯彻落实科学发展观，扎实开展解放思想大讨论活动，不断完善审批服务措施，切实提高服务质量与办事效率，文明机关各项创建活动开展得扎实而有成效。今年1-10月份，中心共受理群众办件4万多件，按期办结率为100%，咨询服务3万余件，满意率达99.8%；收到群众表扬信、锦旗300余件。 一、大力加强思想政治建设，夯实了文明机关创建活动的基础 （一）重视和加强对精神文明建设的组织领导。我们把精神文明建设工作列入党组的重要议事日程，将精神文明与业务工作同规划、同部署、同落实。下发了《2008年文明机关创建活动实施意见》，制定了活动创建规划，确定了创建任务，明确了班子一把手为创建工作第一责任人亲自抓，分管主任具体负责靠上抓，综合科为创建工作的责任科室具体抓，形成“人人抓创建,事事为创建”的浓厚氛围。结合单位自身特点，组织开展了优质服务窗口、优秀服务标兵、文明科室以及巾帼模范岗、党员示范岗等创建活动，干部职工的活动创建参与面达到了100%。 （二）狠抓领导班子建设。按照文明单位创建要求，我们始终把班子建设放在各项工作的首位，班子认真学习贯彻党的十七大精神和党的基本理论、基本路线、基本方针，高举建设有中国特色社会主义伟大旗帜，切实增强忧患意识、公仆意识、节俭意识，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。班子成员精诚团结，密切协作，大事讲原则，小事讲风格，班子的战斗力强，工作协调度高。建立了党组例会制度，班子严格执行党的民主集中制原则，每月至少召开了一次党组会，成员之间通报情况、汇报思想，对中心的重大问题及时研究，民主决策，分工负责。按照规定全年召开了2次班子民主生活会，在民主生活会上，班子成员积极开展批评与???我批评，主动查找各自存在的问题和不足，有针对性地提出了改进意见，会后形成了民主生活会报告并按照程序上报。领导干部以身作则，率先垂范，班子成员坚持在审批大厅一线服务，带头在岗值班、带头研究业务、带头坚持制度，让中心管理人员做到的班子成员首先做到，让窗口人员做到的中心管理人员首先做到，班子成员清正廉洁树立了良好的形象，干部职工对中心班子非常满意，在历次民主测评中，满意率一直保持100%。 （三）强化基层党建工作制度的落实。制定了《市行政服务中心机关党建工作管理责任制》和《市行政服务中心机关党建工作制度》等文件，建立了机关党建工作责任制，健全了“三会一课”制度，完善了工作机制，保证了机关党建工作的顺利开展。各党支部积极落实“三会一课”制度，每个党员都能按时上党课，过组织生活，参加党员之间的思想交流活动。积极开展“五个好”基层党组织和“五个好”党员争创活动，印发《市行政服务中心机关党委关于开展创建“五个好”基层党组织活动的实施意见》和《市行政服务中心机关党委关于开展争当“五个好”党员活动的实施意见》两个文件指导创建活动。积极发挥党员的模范带头作用，设置了党员示范岗，开展了赈灾募捐活动，党员带头向四川地震灾区捐款1万多元；开展了捐助女童活动，捐款2500元钱资助了25名女童上学。 二、切实提高服务质量和办事效率，强化了文明机关创建活动的措施 （一）大力开展“服务创新品牌添彩”活动。去年中心喜获省服务名牌称号，成为我市首家荣获省服务名牌的行政机关。为进一步深化品牌内涵，创新服务方式，深化服务内容，中心组织开展“服务创新品牌添彩”活动，进一步提高服务百姓、服务基层、服务经济的能力，推动审批大厅再树新形象，再上新水平。组织开展了品牌内涵教育，以窗口为单位，对工作人员进行品牌内涵教育，开展“深化品牌，我能做什么”“深化品牌，能给我带来什么”的大讨论，进一步增强了窗口人员对审批大厅运行史的了解，提高了对中心深化品牌内涵的认知。开展创建窗口服务品牌实践活动。围绕“服务创新品牌添彩”主题实践活动，在摸底调查的基础上，结合窗口的特点和实际，发动各方面力量创建一批窗口服务名牌，推行窗口式贴心服务。 （二）大力推广审批服务“一表通”。根据年初市政府主要领导提出的“切实加强链条式审批与管理”的指示精神，我们充分发挥行政审批大厅集中办公的优势，整合行政资源、再造审批流程，积极推进“链条式管理与服务”。专门考察了外地企业注册并联审批流程，在此基础上开发出具有自己特色的“一表通”软件，把原先企业申报登记涉及到工商、公安、质监、劳动、国税、地税等部门填写的10余张表格400余项内容，压减形成1张表格30余项内容，实行“一表登记、信息共享、链条审批、快速办结”的