济宁商业楼方案答题.doc

济宁秀水城保洁项目 　　　　 　　　　 　　　　　 　　　　　　　　　　方案书 PAGE  -  PAGE 18 - 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 目　　录 第一部分　资格文件…………………………………………..…….2 一、营业执照副本复印件……………………………….….….3 二、企业资质证书复印件……………………………….….….4 三、质量、环境体系证书复印件…………….…………….…5 第二部分　报价文件………………………………………...7 一、报价汇总表………………………………………………….8 二、费用组成…………………………………………………….8 第三部分　技术文件………………………………………..……….10 　　 一、本项目的综合说明……………………………………………11 二、服务方案设计…………………………………………………13 三、管理制度………………………………………………………17 第四部分　商务文件………………………………………………..19 一、企业业绩………………………………………………………20 二、公司简介………………………………………………………21 三、企业文化……………………………………………………...22 第一部分　资格文件 营业执照副本复印件 企业资质证书复印件 质量、环境体系证书复印件 营业执照副本复印件 企业资质证书复印件 质量体系证书复印件 环境体系证书复印件 第二部分　报价文件 报价汇总表 费用组成 一、报价汇总表 单位：元 人工费劳保费物料费节日加班费小　计利　润税 金年总费用12345=1+2+3+46＝5×6%7=（5+6） ×5.55%8=5+6+7 二、费用组成 1、人工费： 序号岗 位工 资保 险福利费月 工 资 额定 编 人 数年 工 资 额1项目主管2保洁领班3保洁员4保洁员合 计注：考虑到保洁员流动较频繁，根据新颁布的劳动合同法要求，按照保洁员人数70%的比例办理社会保险。 2、劳保费: 序号岗 位劳保用品人数套数单价金额使用时间年报耗金额1项目主管夏装冬装2保洁员夏装冬装4合 计 3、物料费： 序号岗 位类 别年报耗金额1保 洁 员工具类消耗类2办公用品消耗合 计 4、节日加班费： 每年按11个法定节日计算： 53人×60.00元/个×11个=34980.00 第三部分　技术文件 本项目的综合说明 服务方案设计 管理制度 一、本项目的综合说明 秀水城位于济宁市商业黄金地段——古老的大运河畔，其设计为地下两层，是济宁市运河之都的标志性建筑。秀水城立足于运河文化，体现地方特色，涵盖传统商业购物、餐饮、美食等于一体，并被中国步行街工作委员会评为“中国特色商业街”。秀水城坚持“诚实守信”的经营理念，带来了秀水城旺盛的人潮，揭开了济宁商业的新纪元。为了给顾客提供一个洁净独特的购物环境，需要一个专业化、高素质的物业管理公司提供保洁服务工作，如果我公司能为贵城服务，阐述以下几点优势： 一、率先通过了ISO9000、14000国际体系认证，通过体系的运作及对各服务区域内保洁服务，锻炼出一支技术过硬、业务精湛的保洁服务队伍。针对ISO/9001—2000，ISO/14001—2004国际标准要求，保洁服务工作严格按照国际体系标准制定了各岗位职责、服务流程、作业指导书及详细月、年度维护作业计划等，规范了保洁人员的操作行为，建立了自我发现问题和持续改进质量、环境管理体系有效性的机制。 二、因我公司总部在通信大厦院内，离贵城较近，如果接管此项目后，由于内、外在因素的变化造成人员配置的受限及突发事件的发生，我公司有能力在最短的时间内，进行适宜的调整，确保提供及时周到的保洁服务。 三、公司成立至今，已积累了相当丰富的管理经验，同时也培养了一批责任心强，适应能力高的基层管理服务人员，对贵城的人流量大，工作频次高的工作独特性能很快适应，在工作中保持良好的沟通。 综上所述，我公司对贵城保洁外包项目满怀信心和热情，对贵城多层次、多样化和个性化需求，能很快适应、进入角色，促进工作完善及服务质量的提高。 二、服务方案设计 （一）人员配置及说明（共 56人） 由于贵商城每天要接待大量的顾客，能否让其享受到购物的乐趣，感受