模块一沟通与协调基础答题.doc

 PAGE \* MERGEFORMAT 42 模块一 沟通协调基础 知识目标：了解沟通协调的含义，理解沟通协调的重要性、原则及要求。 能力目标：通过让学生广泛参与力所能及的教学活动的策划、准备和组织，锻炼学生的团队合作能力、组织能力和创新能力；培养学生观察问题、分析问题的能力以及职业沟通能力。在该模块学会评估自己的沟通效果，并能运用一定沟通技巧做到有效沟通。 案例赏析 案例一、在一次亚洲企业领袖评选活动中，中国的企业领袖没有一个人上榜。 该活动组织者曾给中国某企业的董事长和总经理每人发了一份邀请函，并分别要求他们填写财务报表。结果，该企业的董事长和总经理所发回的财务数据竟然不一样。 先不怀疑他们是否造假，但可以肯定地说，他们之间缺少沟通。 在评委们看来，连最起码的沟通能力都不具备，还谈什么管理？！ 讨论 1.为什么董事长??总经理发回的财务报表数据不同？ 2.中国企业领袖没有上榜的原因主要有哪些？ 3.从这个案例中你能联想到沟通在哪些方面对我们的工作生活很重要？ 案例二、“打抱不平”的王秘书 　　王秘书进入总经理办公室时，总经理和副总经理正在激烈争论，王秘书听了一会儿后，当场附和了副总经理的意见，引起了总经理的不悦。 讨论 1.总经理不高兴的根源是什么？ 2.如果你是王秘书，会如何做？ 3.从这个案例中，你可以看出沟通协调的重要性包含哪些方面？ 三、失败的交易