某公司部门绩效指标答题.docVIP

—　人事工具·第5期　— 《人事工具光盘》-绩效考核 　　 某公司基于BSC的部门绩效指标分解 一、BSC（平衡计分卡）原理和整体战略地图 财务在财务方面我们向展示什么 顾客我们在客户眼里的表现如何内部流程为了股东和顾客满意，我们要把那些关键业务流程作的更好远景/战略 　　 学习与成长为达到业绩指标我们学习掌握什么 财务角度　销售增长保证利润　　提高资产运营效率降低成本　　　　　　　　　　　　顾客角度　顾客满意　　　　　　品牌建设　　　　　　　　　　　　内部流程角度　新产品研发提高质量基础管理企业文化建设渠道建设　　　　　　　　　　　　学习与成长角度　员工培训人才队伍建设绩效管理员工满意　　 二、战略指标解释 战略主题战略主题解释具体目标保证利润完成公司产品利润目标　降低成本通过采购成本、管理费用、销售费用的持平和改造，实现公司整体成本的降低　提高资产运营 效率加大资金管理力度，实现资本的保值和增值　销售增长1、产品销售带来的销售增长；2、回款；3、呆坏账的控制；4、大客户的维持　顾客满意包括客户及经销商满意度