公共关系学答题.docVIP

公共关系学复习题 第一章 1.公共关系使公司得到的，就是那些被称为礼貌与德行的修养。 2.广告是要大家买我，公共关系是要大家爱我。 3.组织形象是公共关系理论的核心概念。组织包括三个因素：第一，组织是社会 成员的组合；第二，组织是依照一定规范组合起来的；第三，组织具有一定的 目的，是为实现或达到某一目标进行的组合。 组织的总体特征可以分为两大类：一类是内在总体特征和风格；另一类是外在 总体特征和风格。 5.组织的内在总体特征和风格包括：（一）组织精神和风格；（二）组织的凝聚力； （三）组织的实力；（四）办事的效率。 在客观世界，关系无所不在，而关系的最佳境界就是和谐。爱因斯坦认为，统 一、联系、和谐、协调是自然界的普遍性质。人与人构成的社会关系，和平共 处、和谐发展，同样也是处理各种各样关系的最基本的???则。 7.组织形象是公共关系学的理论核心。 8.公共关系活动是社会组织为了塑造自身的良好组织形象而从事的各种实务。其 中主要包括协调、沟通和传播等活动。我们从以下三个方面对其进行具体分析 和把握：（一）自觉的公共关系活动和自发的公共关系活动； （二）兼及的公共关系活动和专门的公共关系活动； （三）单一的公共关系活动和系列的公共关系活动。 公共关系的含义：（一）公共关系活动的根本目的就是塑造组织形象； （二）社会组织通过传播、沟通手段影响公众； （三）公共关系既是一门科学又是一种艺术。 10.关系的三个特性：客观性；效能性；时代性。 11.判断关系正当与否的标准：（一）法律标准；（二）纪律标准；（三）伦理标准。 12.关系三大构成要素：主体、媒介、客体；公共关系的构成要素为社会组织、 传播、公众。 公共关系三大要素的协调：（一）社会组织的主导性；（二）传播的效能性； （三）公众的权威性；（四）主体、传播、客体的统一协调。 公共关系的特征： （一）以真实为依据 A、真实是公共关系活动的前提； B、公共关系活动从掌握事实开始； C、真诚是公共关系人员的信条。 以沟通为手段 A、认清沟通的公众对象； B、明确沟通的主要目标； C、立足于长远的沟通。公共关系活动中的沟通要防止过 分急功近利，要注意情感的价值与力量。事实上，目的性过于明确的利益化 的沟通也往往带来不好的效果，难以履行公共关系的职责。 以互惠为原则 A、公共关系明确认定利益目标；B、公共关系的道德是“大 家都赢”。 课后习题 如何理解公共关系主体与公众对象在利益目标上追求“大家都赢”原则？ 答：一、公共关系具备以互惠为原则的特征。我们认为，公共关系明确认定利益目标，作为服务于特定社会组织的公共关系，对其利益目标是不会含糊的，并且公开认定自身公共关系活动的利己特点； 二、公共关系的道德是“大家都赢”。公共关系对利益目标的强调与坑蒙拐骗对利益目标的追逐截然相反。公共关系所追求的利益目标是合理的利益目标，是通过对公众对象提供利益服务而取得的，是被社会道德规范认同和支持的； 所以，最好的公共关系状态便是公共关系主体与公众对象在道德规范下的利益目标的共同实现，这不是“我赢你输”或“你赢我输”，而是“大家都赢”，即互惠互利。 第二章 公共关系产生于发展的社会经济条件：市场经济的出现是公共关系产生于发展 的社会经济条件。市场交换实现后，人们生产的产品和劳动才能得到社会承认。 2.公共关系产生于发展的社会政治条件：社会政治生活的民主化。 3.公共关系产生于发展的社会文化心理因素：到了20世纪初，随着工业化进程 的推进，在社会政治领域，资产阶级民主政治已基本确立，统治阶级和集团的 统治思想和管理思想也随之发生了重大的转变，即开始从过去的强权压制转向 争取民众的信任与支持。这迫使企业主不得不考虑公众和员工的态度和心理因 素，从而最大限度地调动他们的生产积极性，这导致了企业经营管理思想的重 大转变。 公共关系进一步发展的社会条件： 世界范围内的新技术革命对公共关系的进一步发展产生巨大的促进作用。 这为专事信息收集、传递加工和沟通等工作的公共关系事业提供了大力发展的有利条件和内在推动力。 当今世界的又一显著特征是不同民族、不同国家和不同地区之间在经济、政治和思想文化领域开展更加频繁而广泛的交流，从而使得人们的交