管理者沟通与激励答题.doc

·PAGE 96· 　　——专业销售技巧? 课程目标 通过学习本课程，您将能够： ◆ 掌握关键对话技巧——创造成功机会 ◆ 辨别关键对话情境——实现对话目的 ◆ 掌握关键对话方法——塑造权威形象 ◆ 充分合理使用人才——发挥个人潜能 ◆ 演绎有效沟通与管理激励的绝美艺术 课前总自检 请结合您对自身日常沟通与激励实践中的表现，完成下表。 内容得分5分3分1分1.在管理过程中善于借力2.懂得如何做一位优秀的企业管理者3.沟通过程中总是站在恰当的立场，持有正确的价值观4.沟通过程中能始终保持诚信宽容的心态5.倾听过程能恰当地运用体态语言迎合对方6.在上行沟通中能够体会领导的思维方式和沟通风格7.充分掌握马斯洛层次需求理论8.懂得如何将保健因素转化为激励因素9.懂得通过调整激励的效价和期望值来增强激励效果10.在激励中会综合运用物质和精神相结合的模式在上述10个问题中，分别有5分、3分和1分可供选择，5分代表对该能力的最高评价，3分居中，1分最次。根据这一标准，请计算出您的得分。 如果您的得分＞45，则说明您已掌握了一定的员工激励知识和管理方法，须继续努力达到更高水平。 如果您的得分在35~45之