《项目管理》第6章 项目质量管理课件.pptVIP

项目质量管理;项目质量管理概念;? 质量最终有业主或客户定义，代表交付成果与客户需求、期望的接近度 ? 最好的、无缺点的并不代表好质量 ? 质量管理是一种程序，是过程，是心态 ? 质量管理是尽早发现错误、缺点以避免更大损失，生产时，不是“后”;项目工作质量和项目产品质量;全面质量管理;质量和等级;质量管理的程序;质量管理过程;质量计划;质量计划过程;质量计划编制依据;质量计划编制的工具与技术;因果图（石川图、鱼骨图）;系统/过程流程图;质量计划编制结果;质量计划编制结果;质量计划编制结果;制定项目计划的步骤;质量控制;质量控制过程;质量控制术语;质量控制的方法和技术1;质量控制图;帕累托图（Pareto charts)（主次因素排列图法）;帕累托图的分析 帕累托图中矩形柱高度表示影响因素程度的大小。观察排列图???找主次因素时，主要看矩形柱高矮这个因素。一般确定主次因素可利用帕累托曲线，将累计百分数分为三类：累计百分数在0~80%左右的为A类，在此区域内的因素为主要影响因素，应重点加以解决；累计百分数在80~90%左右的为B类，在此区域内的因素为次要因素；累计百分数在90%左右~100%的为C类，在此区域内的因素为一般因素， ;质量控制的方法和技术2;统计抽样－直方图;直方图作图;⑤计算组距h h=〔R/K 〕（取