2016年12月份电大《组织行为学》期末复习资料.docVIP

PAGE  PAGE 13 第一篇 组织行为学的研究对象与研究方法 第一章 组织行为学的对象与性质 一、组织行为学与管理人员 1组织：在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。（05论） 2行为：人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。（06名） 3人的行为特点：适应性；多样性；动态性；可控性；人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。 4组织行为学：研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 5研究方法和手段：采用系统分析法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学原理。 6组织行为学的研究目的：提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，理好地实现组织目标。 7研究组织行为学的作用：（03论） １、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平； ２、研究组织行为中的群体体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力； ３、研究组织行为中的领导行为与管理， 可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性； ４、研究组织行为中的激励理论与应用， 可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性； ５、研究组织行为中的组织设计与组织变革的理论与方法， 可以使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效； ６、有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。 二、组织行为学的学科性质 1边缘性：主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性。 2两重性：两重性：即有一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。 两重性主要是由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。（07简） 3应用性。 三、组织行为学的产生与发展 1莱维特在《心理学年鉴》所写一篇文章标题首先使用了“组织心理学”这个名称。 2心理学——工业心理学——管理心理学——组织行为学 四、组织行为学的理论体系与其相关学科的关系 1理论体系：通过个体心理与行为的研究——群体心理与行为的研究——组织心理与行为的研究——组织外部环境的研究四个层次。 2与其相关学科的关系： １）心理学；2）社会学；3）人类学；政治学、伦理学、生物学和生理学等与组织行为学。 费恰特指出文化的功能： １、文化是区别不同社会的标志； ２、文化使一个社会的价值观更系统化； ３、文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础； 文化对社会结构提供材料和蓝图； ５、社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。 第二章 组织行为学的研究方法 一、研究方法的主要特性 1研究程序的公开性；2收集资料的客观性；3观察和实验条件的可控性；4分析方法的系统性； 5所得结论的再现性；6对未来的预见性。 二、研究的基本过程 1四个步骤的研究过程：观察和实验——分析和评价——预测和推断——检查和验证 2六个研究过程的步骤：（西拉杰、华莱士） 确定研究课题——研究理论和模式——形成假设——提出可供选择的研究方案和研究方法——实地观察和实验——说明研究结果。 三、研究的主要方法 1案例研究法：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。 2观察法：按观察者与被观察者的关系来分类，可分为参与观察法与非参与观察法； 按观察情景的差异分为自然观察法与控制观察法。 3心理测验法：应注意测验的信度（07名）和效度维持在一个合理范围内。 测验的效度指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。 4调查法：面谈法、电话调查法、问卷调查法（选择法、是否法、计分法、等级排列法）。 5实验法：实验室实验法、现场实验法、准实验法。 四、研究结果的统计方法：集中趋势分析、离中趋势分析、抉择分析、相关分析、因素分析 度量集中趋势的最常用标准值：算术平均数、中位数。 度量离中趋势的常用指标是标准差。（07、03单） 第三章 个体差异与管理 一、认知差异与管理 1知觉、社会知觉和自我知觉的概念 1）感觉：客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。 它的特点是只反映客观事物的个别属性。 2）知觉：在感觉的基础上，把所感觉