德邦物流-人力资源管理规划项目诊断V1.5HR部门讨论稿2012-05-22技巧.pptxVIP

德邦物流-人力资源管理规划项目诊断报告2012年5月特别说明2本诊断报告中所有观点及判断，均不代表IBM对实际情况的最终完整结论，更多最终结论还需在项目开展过程进一步分析总结本诊断报告将以人力资源全生命周期管理为核心主线，对战略管理，组织架构、管控及其他人力资源管理模块的分析是为了提供更全面的视角，加强设计阶段的针对性和方案的适应性目录诊断目的诊断理念及方法（诊断框架）诊断过程诊断关键发现体系诊断公司战略企业关键能力企业文化领导力和员工核心胜任能力员工敬业度HR战略人力资源体系（各职能及流程）人力资源职能定位建议改进方向附件诊断框架目录诊断目的诊断理念及方法（诊断框架）诊断过程诊断关键发现体系诊断公司战略企业关键能力企业文化领导力和员工核心胜任能力员工敬业度HR战略人力资源体系（各职能及流程）人力资源职能定位建议改进方向附件我们围绕人才的全生命周期管理的不同阶段，以此为框架对人力资源管理现状进行剖析，发现存在的问题6经营战略和目标企业愿景和使命价值观和文化人力资源规划环节诊断关键问题汇总产生的影响/负面现象关键问题发现岗位规范化管理体系需要加强人力资源规划亟待优化目前更多是基于部门划分岗位，缺乏基于专业性质的岗位分类缺少专业能力模型指导人力资源规划和岗位任职资格体系的设计人力资源规划不能有效支持公司业务运作能力模型的缺失影响到人力资源规划、岗位、绩效、薪酬、职业发展等职能的整合改进建议缺少规范化的岗位管理体系，有些岗位设置是任务驱动，而不是自上而下的战略职责分解某些岗位职责不清，而有些专业类岗位设置过细岗位价值评估体系没有全面应用没有根据公司的价值链划分岗位族群序列缺少岗位动态管理机制加强人力资源规划职能，制定相关人力资源策略规划，如人员招聘规划、薪酬规划、福利规划、继任者规划、培训与发展规划等进一步完善专业能力模型，指导人力资源规划和岗位任职资格体系的建立岗位和薪酬之间缺乏必要关联，难以体现岗位的相对价值某些岗位划分过细，加大沟通成本岗位职责不清导致部门分工存在扯皮现象，并进一步影响后续的薪酬、绩效等业务环节进一步完善优化标准化的岗位管理体系，建立岗位动态管理机制完善岗位的价值评估体系并落地应用梳理岗位族群序列加强岗位动态管理，根据业务变化疏理岗位职责并更新岗位说明书目前德邦已着手制定人力资源规划并用于业务指导，但在规划的系统性和专业化方面还有待进一步提高8“核心专业人才甄别”和“人员补充发展规划”环节进一步完善完整意义上的人力资源规划不仅是人才数量和质量规划，还包括对人力资源管理自身的规划，德邦需要加强规划为人力资源的工作指明方向岗位设计时没有根据公司战略重点和部门职责进行自上而下的进行分解，岗位管理体系缺乏系统性和规范性9建议从公司战略出发，建立规范的岗位管理体系，科学分类和定级，为人力资源体系提升设计奠定坚实基础某些专业类岗位划分过细，建议整合过度细分的岗位，将职责相近、技能要求类似的岗位进行整合10建议整合过度细分的岗位，将某些岗位职责相近，能力要求相似的岗位进行整合，并形成标准化的岗位管理体系岗位按专业化分工进行设置的确能提高专业化程度并提高效率，但过度细分也会导致一些问题项目组发现，某些岗位划分过细IBM认为，高端岗位可以按专业进行适当细分，以追求深度的知识与行业、市场经验的积累；中低端的某些岗位部分可以实行一岗多能，避免分工过细，从而减少不同岗位间的“协调”，降低运作成本，提高效率。这种趋势的形成主要迫于公司提高运作效率的压力，同时也得益于个人电脑的普及和企业运作流程自动化的提高，使一岗多能成为可能细，•增加不同岗位间的协调沟通成本•直接提升岗位之间的技术壁垒，加大资源横向流动的阻力•公司职能部门编制数难以控制•不利于员工综合性技能的提升和职业生涯的长远发展某些岗位职责定位不清，一定程度上导致跨部门合作出现问题11。部门新成立4个月，与其他部门（营运规划）有很多业务交叉，很多业务谁做还没搞清楚,组织架构调整后，职能部门的岗位还是存在重叠交叉的情况，部门（二级、三级）之间的职责衔接不是那么的清晰岗位职责不是很清晰，大的方向是有的，但有些不相容岗位的职责都由一个人做，有些事没人干，有些事重复干；访谈摘要项目组认为，导致岗位过度细分，部门职责不清的主要原因是在岗位设置时缺乏系统化的规划和设计，没有根据公司战略重点和部门职责进行自上而下的分解，有时是根据任务导向进行岗位的设置，建议下阶段对这些岗位设置进行梳理和优化未能建立全面的岗位价值评估体系12IT主管评估要素要素评估级别岗位评估级别专业技能66沟通/谈判技能7解决问题能力6工作难度/管理幅度7业务影响范围6最后评估统计结果营运采购IT职能部门人力资源资金财务Band10Band9营运总监采购总监Band8高级经理人力资源经理资金财务经理Band7经理经理经理Ban