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国际商务礼仪形象 形象塑造的目标： 注意力 直击公众的眼球， 形成强烈而持久的-----视觉冲击力 第一印象 获得第一印象的时间通常是7秒，由四方面因素决定： 气质、面相——相由心生 腹有诗书气自华 仪表仪态 服饰 语音语调 效应 首因效应—眼里出西施—以貌取人 光环效应——情人 扫帚星效应——好人全好，坏人一无是处 注意： 切忌过早评价 全面看待他人 充分相信自己 细节决定成败 第一章 商务形象 仪容： 一个人的容貌，五官的搭配和适当的修饰。 仪表： 一个人的外表，总体形象的总称 仪态： 举止姿态与风度 商务形象 容貌端正，举止大方； 端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人真诚； 服饰规范，整洁挺括打扮得体，淡妆素抹； 训练有素，言行恰当。 男子：一般不留胡须，胡须要剃净，鼻毛应剪短，面部无异物。 女子：可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品和香水。 商务礼仪形象——仪容 眼部——眼部分泌物要及时清除 耳朵——注意耳朵保洁 嘴部——清洁口腔。牙齿洁白，口腔无异味，是对口腔的基本要求。在重要应酬之前忌食蒜、葱、韭菜、萝卜、腐乳等可让人口腔发出剌鼻气味的东西。男士要注意清除胡须。 指甲——不能留长指甲，要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢，不要涂有色的指甲油。 其他仪容——工作妆 要求和原则 1、公众人