美容院管理2绪论.pptVIP

美容院经营管理MANAGEMENT OF BEAUTY SALON;美容院经营管理;美容院店务管理 一、导客程序 二、护理中的待客程序 三、员工管理 四、顾客管理 五、成本控制 六、美容院的诊断、美容院的合理架构 七、美容院的岗位职责 八、美容院的营运流程 九、美容的管理规章制度 十、激励制度及奖惩方法;一、导客程序;皮肤分析（最好借助仪器）： 皮肤分析是通过观察和交流完成的；它也是通过填写皮肤分析表来完成的。它是美容的心理咨询和美容专业服务相结合的一个重要环节，是顾客愿意接受服务和实施正确护理的基础。 - 通过观察 ，再通过沟通进一步判断顾客皮肤的性质，同时明确顾客的心理需求； 帮助顾客正确了解自己的皮肤，是顾客愿意接受服务、扩展服务项目的基础； ； 制定完善的皮肤分析表， ，养成一个正确的理念和职业化思维的模式；;正确的分析皮肤和准确的记录是制定最佳护理方案和实施最佳护理手段的基础； 可以从咨询环节、从顾客口中得知她是如何知道你的美容院，为何要选择你的美容院，并根据相关信息适时调整经营策略； 接受护理 预约下次护理的具体时间及美容师 送客 整理用品器具 ;二、护理中的待客程序; ：毛巾从左侧面绕到胸前450斜放，再把另一边反折过来， 并将顾客的衣领保护起来。 ：包括小碗、调膜棒、眉钳、暗疮针及美容师的双手。 ： ：用一张湿棉片折叠放于下眼睑，用棉棒沾上卸妆乳，右手拿棉棒，左手虎口朝上用食指、拇指将棉片两角固定。用旋转方式至上而下将睫毛膏卸下。 ：左手将上眼睑轻轻拉起，右手用棉棒从内眼角向外横拉卸掉上眼线，取棉片时顺势由内向外擦。然后请客人向上看，用棉棒横拉卸下眼线。 ：用两张棉片沾上卸妆乳，（也可省略棉片）同时卸眼影与眉毛。 ：两手持棉片，左手固定左嘴角，右手横拉。然后换另一边。 ：用两张棉片沾上卸妆乳同时由下巴开始向上分抹至额头。（也可打圈方式卸除）; ： 用湿面巾将脸擦一遍：一手眉头处轻轻向上提，另一手用棉片清洗内眼角，再在眼下缘以弧形的方式擦，然后以同样的方法清洁另一只眼睛；再以额头→面部、唇周→鼻子→颈部为顺序后以“收垃圾”的方式顺势收到耳前结束。 将洗面奶分六点从颈部、下巴、右脸、额头、左脸、鼻子，以打逗号的方式涂在脸上，用美容指从下往上将洗面奶打开。 额头分三线打圈，第三线时在太阳穴打圈；顺势滑到下巴，分三线在脸部打圈；回到下巴在唇周打大括号：下唇双指，上唇单指；顺势在鼻唇周打小括号，在鼻翼处向下打圈，在鼻梁处推八字；由眉头顺势用四指在眼部向上打圈，然后在眉头处换方向向下打圈；由耳前滑到颈部，横抹颈部。; ： 左手轻放包头巾上固定客人头部，右手夹棉片从上至下到颈部清洁右半面部，然后左手在颈部接过棉片，右手轻放包头巾上固定客人头部，左手从左颈部由下至上擦至额头；然后双手以弹琴的手法至上而下轻拍至吸收。 ： 用两张湿棉片将眼睛盖住后方可开始蒸气，到达预定时间后，双手将棉片向两边抹下.并顺势以额头→面部、唇周→鼻子→颈部为 顺序搽掉面部多余的水蒸气。 ： 将胸巾两角顺势拉至耳下，用四张纸巾对角折叠，两张沿着头巾 的周围包好，另两张放于颈部两侧。取下时将纸巾由两侧向上卷，以免皮屑掉落到枕巾上，再将胸巾轻轻卷下抖落其上的皮屑，手法如下： ;精华素导入：用一次性的注射器取出,超声波导入时,整个面部不超过15分钟.其中两只眼不超过5分钟.额头分两部分.先从右额头以W型打圈，再到右脸颊分三线打圈，再到左脸、左边额头最后到鼻子向下打圈。眼睛只做眼部和眼尾，上眼睑不做，从眉弓骨滑下。 ： ： 膏状膜厚度以盖住肤色为标准，先上眼膜后上面膜。 眼膜：用棉棒呈环状刷； 面膜：颈部竖刷（左至右）→右脸顺肌肉纹理刷→左脸顺肌肉纹理刷→左额→鼻部→右额头； 取膜： 霜状膜：同清洁洗面奶方式； 软 膜：不需清洗; ：同前 ：取适量面霜分六点涂于面部，后轻拍吸收 ： 先收胸巾，从右侧将毛巾卷起放在