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换位思考; 无处不在的换位思考什么是换位思考？ 即想人所想，理解至上。 站在对方的立场上体验和思考问题。; 无处不在的换位思考;一、旋转180度去思考;位置换位思考法就是一种通过颠倒甲、乙两事物的位置关系，而形成新的思维方式。（如国外有的城市规定，肇事撞伤人的司机必须到医院去当护士，负责照顾被他撞伤的伤员） 思考易位 心理学家梅尔曾做过有名的“两根绳子问题”实验：两根绳子各有9尺长，相隔14尺悬挂在屋顶上，要求被试验者将它系住。 工具： 请问你如何做到？; 选择易位 一公司招聘职员，有一道这样的试题： 你开车经过一个车站，发现有三个人正苦苦等待公交车的到来：一个是看上去濒临死亡的老妇、一个是曾经挽救过你生命的医生，另一个是你的梦中情人。而你的汽车只能容得下一位乘客，你会选择谁？ ;事物本来就是存在错综复杂的关系网之中，事物之间互为条件，相互依存。如：甲事物与乙事物可能是“正”关系，而从另一个角度看又是“反”关系，要把不利变为有利。;[经典故事一] 有一个印刷工人，在生产书写纸时不小心弄错了配方，生产出一大批不能书写的废纸，遭到工厂罚款甚至解雇。正当他灰心丧气时，有位朋友提醒他，看能否在失误中找到有用的东西。于是，他很快想到这批纸虽然不能做书写纸，但吸水性能相当好，可用来吸干器具上的水。后来他将这批纸切成小块，取名“吸水纸”，投到市场后相当抢手。 创造条件，实现内在结构的质变，短处可以变成长处，坏的变成了好的。 [经典故事二] 两个欧洲人到非洲推销皮鞋。由于炎热，非洲人向来是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢？”于是放弃努力，失败沮丧而回；另一推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢！”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后开发了一个巨大的市场。 同样的境况，却有不同的观点与结论。其实，当我们经常往不好的方面去思考的 时候，我们却错失许多成功的机会。相反，若我们一直往积极的方面去思考的话，我们就会挖掘出许多令人想不到的机会，哪怕是危机都有可能隐藏着另一个机会，不是吗？ ;二、人际关系的换位思考;换位可以使说服更有效; ; 我们总对别人要求较严，对自己则要求较松。 严于待人，宽于待己 NO！ 宽于待人，严于待己 YES！ 与对方发生矛盾时，先在自己身上找缺点，找差距，少批评别人，多看到别人的长处和优点，给对方台阶下，这样既感化了别人，又赢得了人心。; 有个推销员的工作是为强生公司拉客户，客户中有一家是杂货店，每次他去到店里的时候，总要先跟柜台的营业员寒喧几句，，然后才去见店主。有一天，他再次去到这家店铺时，老板告诉他今后不再要强生公司的货了，他只好离开商店，在街上转了好久，最后决定返回店里，把情况问个清楚。 走进店铺时，他照常和柜台营业员打招呼，然后去见店主。谁知店主见到他很高兴，笑着欢迎他回来，并且订了比往常多一倍的货。这个推销员对此十分惊讶，不知老板为何转变那么大，这时老板指着一位卖饮料的男孩说：“在你离开店铺时，那个男孩对我说，你是到店里来的推销员中，唯一会同他打招呼的人。他告诉我，如果有什么人值得做生意的话，就应该是你。”店主同意了这个看法，从此成了这个推销员最好的客户。 关心、重视每一个人，是我们必须具备的重要品质！ ;三、人生事业的换位思考; 十根指头，有长有短，有粗有细，每一根都长得不一样，能力也不相同。但正是有十指不同程度的协力，才能发挥手的作用。 木桶原理：一只木桶的容量多少取决于它最短的 那块木板，如果抽掉 任何一块木板， 它就成了一只废桶。;一个公司只有一个代名词——我们;在韩国或者是日本，客人进到每一家公司，都会有人上来打招呼，不管这个人是不是前台人员。而国内许多公司在这方面做得就不够，很多公司的员工对来公司的客人漠不关心。如果前台不在，即使有客人来，也最多是去叫前台过来，而不会主动把客人带到会客室或倒杯茶水，他们会理所当然想：我又不是前台接待人员，况且客人也不是来找我的。 如果一个员工能真正把公司当成自己的，他就已经做到了以公司为家、把公司的事业当成自己的事业