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苏宁电器实习报告 姓名：顾德漳 学号2012年9月13日 淮安信息职业技术学院 一、苏宁电器介绍 　苏宁电器1990年创立于中国 HYPERLINK /view/4026.htm \t _blank 南京，是中国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者，国家 HYPERLINK /view/69152.htm \t _blank 商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业，名列中国 HYPERLINK /view/166888.htm \t _blank 民营企业前三强、中国企业500强第51位，品牌价值728.16亿元。 　　2004年7月，苏宁电器（002024）在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列。2011年销售规模预计达1800亿元，目前员工17万人。 　　本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器采取“租、建、购、并”立体开发模式，2009年，通过海外并购，苏宁顺势进入中国 HYPERLINK /view/2607.htm \t _blank 香港和 HYPERLINK /view/1554.htm \t _blank 日本市场，拓展国际化发展道路。截至2011年底，苏宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店。 　　与此同时，苏宁电器坚持线上线下同步开发，自2010年旗下电子商务平台“苏宁易购”升级上线以来，产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等，迅速跻身中国B2C前三，目标到2020年销售规模3000亿元，成为中国领先的B2C品牌。 二、工作环境 1、工作中 2、休息区 下班 三、从事实习工作内容及总结 我们被分在了送安预约组。我从事的是送货、安装的预约。首先是12天的上岗前培训，学习送货、安装的预约流程，对操作系统的认知以及对用户特殊情况处理方法。这次实习时间是3个月，对于第一次踏出校园，走上工作岗位的我们来说，确实有太大的压力，通过自我的努力，在实习结束我很荣幸的被公司领导评为优秀实习生，这对我是莫大的鼓励，也让我深知，业务知识是做好工作的基础，态度是做好工作的前提。3个月的实习我最大??收获是：业绩需要个人努力，团队协作，端正态度！ 当然要要感谢苏宁，给了我们这个机会去认识它；也要感谢公司的工作人员，对我的帮助与指导。老实说，尽管实习的时间很短，但给我带来的收获却蛮大。一方面让我更深刻地认识了苏宁，了解了家电连锁行业；另一方面，也给我从学校人转变成社会人提供了一个大平台。在苏宁嗲你，通过对环境的观察以及与工作人员的交流，我也发现了一些自己工作上的不足。对新知识接受较慢，对在挫折中的学习意识不够强等等。但总的来说，我还是能适度地处理我所遇到的困难，完成这段实习工作，并没有虚度。