低价旅游团的陷阱.doc

[标签:标题] 2016 PAGE9 / NUMPAGES9 感谢观看本文谢谢 低价旅游团的陷阱 2015年10月，由香港强制购物引发的“死亡”事件，再次刺激了旅游业的神经。 中国论文网 /2/view-7328001.htm 　　国家旅游局由此发出了治理“低价旅游团”的通知，明确提出“既要重罚组织者，也要对参加低价团的游客进行处理”。 　　此消息一经报道，立即激起千层浪。有人叫好，整治低价旅游团是势在必行；但也有人质疑，对参团游客进行处理是否合理。 　　接受记者采访的专家表示，对于低价团参团游客的处理，还需进一步对规定进行细化，而当前最首要的任务就是加大力度打击这些不合理的低价团。 　　2015年10月19日，两名黑龙江籍游客在香港红 民乐街一间珠宝店购物时，因购物问题与人发生争执，走出购物店时被数人袭击受伤，其中1人重伤昏迷，经医院抢救无效于20日上午死亡。 　　据香港媒体报道，此次出事的购物团参团人员每人只需缴付300元导游小费，就可以免团费到香港购物观光，属于名副其实的“低价团”。 　　北京青年旅行社营业部经理张征向记者坦言，这类宣称打着“零团费”甚至“负团费”幌子的“不合理低价游”确实存在，且在近几年呈现愈演愈烈的趋势。 　　899元！599元！299元！……低价团队旅游的报价似乎只有更低，没有最低。 　　张征强调，这些低价团的费用要远远低于正常旅游所应花费的费用，所付费用甚至无法支付往返机票，“但这种旅游团绝不会‘赔本赚吆喝’，它们往往有其他的利润来源”。 　　据张征透露，这类团的组织者都是旅游目的地当地的旅行社，而这些旅行社中有不少都是不知名、效益一般的，有些甚至是只有一两个人就组起来的“空壳”旅行社。 　　他们将这些低价团的资源通过微信、论坛等平台向各大旅行社和导游团传播，为了避免风险和便于“忽悠”，大多都会设定参团人员的年龄限制，一般要求报名者是35岁以上的中老年人。 　　张征强调，这种低价团几百元甚至1元的报价，虽然对外宣称是团费，但实际上就是一种“保证金”，收这笔钱主要是以此来确认哪些人肯定会出行，并且能规避旅游法禁止零团费的规定。 　　一旦有旅行社帮他们拉到了参团人，他们会以每名团员几百元至上千元不等的价格付给旅行社“佣金”，而参团人最终签订的合同是由当地旅行社提供，为其输送团员的旅行社只是相当于这些低价团的“中介”。 　　接这种负团费的低价团导游往往是没有底薪的，因此他们的提成和旅行社的利润点自然就都集中在购物这个环节上，这也成为了当前低价团最主要的利益来源。 　　据张征了解，还有些低价团会以“参团价格较低”“怕游客走失”等理由让参团人先押上一部分钱，承诺回程后再予以返还。 　　而这部分钱其实相当于当地旅行社所扣的“预留款”，如果参团人在当地的购物环节中花不够一定的费用，这笔预先押上的钱，就很可能以种种理由被旅行社扣留。 　　张征坦言，由于预先扣除的费用一般会比正常旅行的费用低，所以有些参团人在最终思量下也就接受了这种结果。但更多情况下，游客一旦到了当地，在导游的忽悠或恐吓之下，其消费金额往往能令旅行社和导游都有得赚。 　　此外，张征直言，如果团内有几个消费能力高的游客，买够了全团的额度，那么导游也不会为难每个消费者。但如果团里消费能力都一般，那么每个游客都会被要求购物，直至总额“达标”。 　　每个低价团的“达标”额度不同，一般来说每个游客的最低消费额度都在1万元以上。 　　为了保证购物的金额，这种低价团的购物主要围绕珠宝、手表、玉器、奢侈品等高端产品为主。而和低价团有“回扣”合作的店面一般都会定价较高，东西质量和真假却难以保证。 　　张征指出，除了强制购物外，强推自费项目，包括额外景点、游乐项目、三餐等，导游从中抽取提成；在吃、住、行方面克扣经费等也都是低价团获利的“门道”。 　　“目前低价购物团主要集中在港澳游和云南团；很多城市的短线一日游则主要靠额外景点、自费项目等获利。”张征说。 　　其实，低价团也分合法与不合法。 　　据中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏介绍，低价团也有不同种类：一种是旅行社促销或商家通过补贴来获得市场份额，这些情况有一定的期限，是法律允许的；另一种则是团费明显低于行业的成本价格、有欺诈消费者和强迫购物的行为，这些不合理的低价活动是法律禁止的。 　　对于不合法低价团屡禁不止的原因，刘思敏在接受媒体采访时分析指出，当前很多旅游者的消费心理不成熟，旅行社和导游的竞争又特别残酷，严重供过于求。 　　“所以这些旅行社和导游为了生存，就利用这种不成熟的消费心理，给他们挖坑、设陷阱，这种操作模式就会长期存在。”刘思敏说。 　　在中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海看来，低价团屡禁不止的原因是因