全链路带来了什么.doc

[标签:标题] 2016 PAGE10 / NUMPAGES10 感谢观看本文谢谢 全链路带来了什么 天猫全链路的发展是市场趋势所至，目前中国已经进入移动商务时代。早在2013年时，国内消费者在线阅读信息的总时长已经从296分钟增长到370分钟，在线购物的时长从1500分钟增加到1900分钟，三年前就已经充分显示移动端有非常大的商业契机。可以说，智能手机的快速普及，使消费者与互联网的连接可以随时随地，无处不连接，更是改变了传统商务的理念。 中国论文网 /2/view-7337418.htm 　　货品打通实现库存最优化 　　天猫全链路是基本货品的维度展开，即，无论货品在哪里，链路都是通的，达到的结果就是任何人在任何时间、任何地点可以连通一切货品，连通消费者的需求。所以，全链路的核心要素首先就是通，无论是线上的品牌还是线下的品牌，代理商还是分销商，货品要是通的，库存是要共享的。 　　例如，某空调品牌，在杭州市场，以前是线上有一个仓库，线下有一个仓库。如果某型号空调线上的仓卖断货了，线下的仓库中有同样型号的空调，也不会给线上卖，因为货品的利益主体不同。全链路所达到的是以货为维度进行连接，在一个区域中的货品都是通的，以前厂商备货，不仅型号要全，而且一个型号在一个区域要备很多的货，全链路实现之后由于货都是通的，一个型号备少量的货就可以，谁先把货卖出去，谁就有货的使用权，通过物流的方式将货品送到消费者家中，然后再去补货，对品牌商来讲能够实现库存最优化。 　　当然，这会影响到原有厂商库存分享和利益分享的机制，包括客户资料和营销方案等。 　　例如，天猫与服务品牌鄂尔多斯的合作，以前鄂尔多斯线上和线下也存在货品冲突问题，通过全链路把线上线下打通，电商卖的是线下的货，是线下的门店给消费者送货发货。而鄂尔多斯内部在打通ERP系统的情况下，电商部门接到消费者订单后在系统上挂出单子，各区域的经销商自行决定是否响应接单，通过公开逻辑的内部竞价，系统自动匹配交易。经销商只需将货品打包好，交给合同物流公司即可。其实竞的不仅是价格，还有物流远近、经销商的配合度等。 　　而在这个过程中，经销商根据自己的报价与电商部门结算，而电商部门以商品网购价与消费者结算。 　　比如经销商为了能优先抢到订单，在ERP系统上报价800元，订单匹配成功后，在淘宝商城上显示为以1000元把这件商品卖了出去。这意味着经销商的报价决定的是电商的成本，电商保留了定价权，也保留了灵活的利润空间。 　　鄂尔多斯的做法，实际上是通过不同的方式做了产品交易，交易环节不一样而已。以前电商是独立采销，经销商最核心的仓库、零售功能被剥夺，仅留下售后服务功能，无论怎么进行利益分配，经销商都有被架空的危机感，而通过全链路，将仓库、零售的核心功能还给经销商，并将系统做得对经销商来说操作非常简便，就让实体经销商随时参与进来。 　　需求与供给的精确匹配 　　在传统的商业模式下，如果有一个新品要推送给老客户，对厂商来讲都是具有挑战的事情。现在有很多的新词，如宅男、技术男等，这些消费者坐在屋子里不愿意出去，移动互联网让越来越多的人加入到这个领域中来。大家很享受互联网的时代，都在学习互联网，但00后的消费者，是互联网的原住民，从小就会用智能手机，他们不觉得互联网如何。所以，如果不用互联网的方式，可能很难与这些未来的消费者进行良好的沟通和对话。 　　而目前实体零售门店面临的问题，一是有店铺但获得流量很难，所以，卖场要做各种各样的营销活动，为店铺引流。二是有会员没有互动，消费者买完之后就走了，不愿意留下自己身份信息，至多是留下电话，当卖场再有活动时，给客户发发短信，虽然有微信之后，可以分享给更多的人，但同样也不能够做到精准传播。 　　无论是线上或是线下，获得一个新客户的成本都非常高，如何把新客户转成老朋友，提供他们所需要的产品，转换多次购物是非常关键的一个点。 　　在传统的线下渠道，消费者之前购买过什么并不了解，未来会买什么也不知道。互联网最大的好处就是可以轻而易举的获得消费者的所有的消费信息。包括之前购买路径，购买偏好等等。在很多的APP都是以秒级来定义消费者的地理位置和收集购买信息，能够让卖场很清晰地知道自己的受众是男的还是女的，是15岁的少女还是80岁的老人，包括一些优惠信息都可以很简单的实现精准推送。 　　例如，某区域某型号的空调到底要备多少货，以前只能结合历史上的数据进行一些预测。但在互联网时代，有了大数据，可以知道消费者的整体购买数据，新增消费人群的数据，通过历史数据，逻辑算法等，可以预测到今年夏天大概有多少人会更换空调。如，在一个消费者的历史购买纪录中，他所购买的生活用品是3人量的，就可以判断出他的家有几个房间，判断出大概需要几匹的空调来匹配他的房间。通过这些