班组长岗位职责及角色认知预案.pptVIP

班组长的职责与角色认知;;一、班组长岗位职责;忙碌的小马;二、班组长的角色认知;避免角色错位: 向下错位: 技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力。如果只抓技术，不抓管理；只懂技术，不懂管理。必将会造成对谁都不放心，什么事情都要亲历亲为、大包大揽、大事小事一把抓，结果，自己整天忙得焦头烂额，越忙越觉得下面的人不得力。最后，反而出力不讨好，职工们倒认为班组长不相信人，干涉过多，无法干活。因此应加强人际关系方面的学习。 角色模糊: 老好人：做为班组长，在职工面前老想扮演老好人，耳根软、心肠软、手软，谁都不想得罪，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明，不敢直面不良行为、歪风邪气。结果，越是好心，团队表现却越糟，出现了比慢现象、比少现象、比傻现象、比差现象…… ;角色混乱： 工作方式个性化，往往变来变去，象月亮，初一和十五不一样，搞得职工无所适从； 不遵守规则、不信守承诺，想怎样就怎样，想指挥就指挥谁，以自己的判断取代别人的判断； 情绪化严重，高兴时什么都可以，不高兴时什么都不可以。 ;老好人周姐;三、班组长的作用;严格管理的张军 ;四、优秀班组长的“画像”;（三）一位优秀班组长需要关注 1、关键一刻 当班组成员碰到工作难题的时刻。 班组长要第一时间挺身而出，帮助班组成员树立信心，学会处理问题的方法，在 工作中不断进步，提高整个团队学习能力、工作技能和互助精神。 当班组成员绩效落后需要辅导的时刻 班组长要主动了解班组成员绩效落后的真正原因，共同分析工作中的不足，讨论 改进方法，辅导落实改进措施，做到“不抛弃、不放弃”。 当班组成员表现出明显情绪波动的时刻 班组长应像家人一样关心他（她），及时与其沟通，了解原因，帮助其及时调整 恢复情绪。促进班组成员建立良好的信任感，提升团队的向心力，更有利于工作 开展。;2、真情一刻 团队关心班组成员的个人和家庭生活 对于团队个人和家庭生活???到困难的成员，班组长要带领团队一起去帮助，让班组 成员感受到集体的温暖，营造一个关爱的氛围。 团队关心每个班组成员碰到的突发事件 班组内的成员无论谁遇到特殊的情况，班组长都要尽可能亲自或者派代表去慰问， 提高班组成员的信心和团队的凝聚力。 团队共同庆祝和分享班组成员的荣誉和喜悦 当团队内的成员获得了某项荣誉和喜悦时，班组长要带领团队成员与其一起庆祝和 分享，提高团队的集体荣誉感。