传统企业进军电子商务B2C网上商城需要系统.docVIP

 HYPERLINK / / ???新浪微博：/gjpecommerce  HYPERLINK / / ???新浪微博：/gjpecommerce 传统企业进军电子商务 B2C网上商城需要的系统 　　电子商务其实也就是一种商务交易平台和模式，真正的难关在于运营和管理层，其中包括市场定位、商业模式设计、产品组合、营销宣传、供应链管理、客户服务、线上线下配合、电子商务人材等内容，这是电子商务最大的难关。因为它们不再依托于传统的实体经济平台，而是利用互联网和信息技术来展开，所以，自有其自己的一套游戏规则。传统企业怎样做好电子商务的条件了解了，再说如何掌握电子商务的这一套游戏规则，就是电子商务能否成功的关键。 　　传统企业进行B2C电子商务的基本架构如下： 　　从上图可以看出，B2C电子商务模式，主要包括了以下七大系统：　　◆电子商务的定位；　　◆商业模式规划；　　◆前台产品与营销系统；　　◆后台供应链系统；　　◆内部管理系统；　　◆线上线下渠道冲突处理；　　◆公司系统与电子商务系统的对接。 　　一、电子商务的定位　　要做电子商务，跟做传统商务一样，由于电子商务领域加入者越来越多、竞争越来越激烈，企业在进入电子商务之前，也必须理清网上商城整体运营思路整理，对企业电子商务和品牌做好定位，这种电子商务定位包括三个方面： 　　第一，卖什么？　　第二，卖给谁？　　第三，为顾客提供什么价值？　　只有这些核心优势或者核心能力，才是真正的价值所在，也是你做电子商务之所以能够成功，能够成功之后又不被别人模仿并超越的终极保障。 　　二、商业模式规划　　1、渠道模式　　2、品牌模式　　3、平台模式　　现在很多企业由于对平台模式不了解，一上来就说我要做成象当当和京东那样的电子商务平台销售各种产品。他们忘了，这种平台模式是最难的模式，不是一般企业能够做得好的。 　　三、前台产品与营销系统　　优秀的???台运营能力，包括了优秀的产品定位与组合能力、产品的展示能力和品类的管理能力，还包括营销推广能力以及客户价值挖掘的能力。　　1、产品组合与展示　　产品定位与产品组合问题，就是前文所讲的“卖什么”的问题。除了卖什么，还需要注意产品组合。哪些产品是热门产品？哪些产品是利润产品？哪些产品是走量产品？只有把这些不同职能的产品系列组合好了，才能将电子商务的价值最大化。 　　2、网络营销　　电子商务最常用的营销方式主要包括：门户网站广告、客户端软件广告、搜索排名、网商联盟、EDM邮件营销、BBS社区营销、SEO搜索引擎优化、积分营销、目录营销、事件营销、友情链接、博客微博推广、问答营销、视频营销、权威百科营销、软文推广、CPS代销、口碑营销等等。 　　3、客户价值挖掘　　传统企业都知道，从一个老客户那里所带来的收益要远远大于一个新客户的收益，而维护老客户的成本却要远远小于开发一个新客户的成本，这就是客户价值挖掘（包含CRM系统）的重要意义。　　做电子商务，客流量固然重要，但转化率和客单价同样重要。而要实现三者的同步优化，对会员的管理、服务与营销，就是电子商务的一个核心工作。 四、后台供应链管理系统　　众所周知， HYPERLINK /Special/E-Business/ \t _blank 电子商务考验的不单是企业的前台运作能力，比前台运作更重要的，应该是后台的供应链管理能力。供应链管理包括：订单的预测与生产能力、订单的处理、仓储成本管理、货物挑拣与配送能力、采购系统、信息系统等等。其中，最为重要的当数采购系统、物流系统和内部信息系统。 　　五、内部管理系统　　传统企业要介入电子商务，由于虚拟商务与传统商务在人材素质结构、管理流程、管理模式、绩效考核标准等各个方面，都存在巨大的不同，同时，优秀的内部管理系统又是电子商务能否顺利进行的重要保障，所以，与电子商务有关的企业所设立的部门、事业部或独立公司，都应该对组织结构、工作流程及标准、绩效考核等各方面进行有异于传统商务的调整。　　电子商务除了销售业绩之外，对访问量、转化率、重复购买率、用户体验（出库速度、准确度、到货时间、售后服务响应等）等方面，都极为重视，它们都是绩效考核的重要指标。 　　六、线上线下渠道冲突　　传统企业做电子商务，由于已有的实体渠道和终端不能放弃，因此??必造成实体渠道和电子商务之间容易出现窜货、乱价等冲突。很多传统企业进军电子商务，最头痛的就是这一点，如何协调线上价格对线下渠道的冲突？如何让线下线上渠道无缝协同？亟待所有企业解决。 　　七、公司系统与电子商务系统的对接　　1、 压缩公司流程：传统企业的公司内部流程，采用的是纸制传单流，出货时采用包括财务单、顾客单、统计单、提货单、存根单的3-5联单出