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KMB TODAY 2014年7月號 JULY 2014 各位同事： 蟬聲嘶嘶，七月正是酷暑之時。不少維修及前線車務人員執勤時會感受到暑氣逼人。我們繼續舉辦「邁步向前 全賴有您」行動，一眾管理層同事分別前往各大巴士總站及車廠，向同事派發涼茶，一方面藉此感謝同事們在酷熱天氣下堅守崗位，另一方面讓管理層可以聆聽前線同事對業務運作和發展的意見，促進雙向溝通。 我們在選擇涼茶時，注重其消暑、明目、清心的功效。同樣道理，面對公司的挑戰時，我們也要適當地應對，才會取得成效。今年下半年，我們將繼續致力在元朗、沙田、大埔及青衣推動區域性路線重組計劃，冀能有效地提升網絡效益，將長期客量偏低的巴士路線資源調配到客量高的新、舊路線，務求扭轉以三成路線補貼七成虧損路線的局面。 另一方面，經過多次協商和溝通後，公司與工會代表已就今年的薪酬調整方案達成協議，各職系員工的加薪幅度達4.2%或以上。雖然公司過往兩年都出現虧損，但我們亦理解同事的需要，以最大的誠意滿足員工的薪酬調整要求。我在感謝各位同事體諒之餘，亦相信新的薪酬結構能夠讓公司在保留人才、招聘新車長及維修技術員工方面保持競爭力。 前一陣子，世界盃熱潮席捲全球。我們的專業車長在欣賞精采球賽之餘，都會讓自己有充份休息，以最佳狀態服務乘客。《今日九巴》訪問了多位球迷同事，了解他們如何在工餘時間觀賞這四年一度的球壇盛事。雖然今屆世界盃所有足球賽事已完滿結束，但是九巴要繼續以球賽中最重要的「團隊精神」為致勝之道。我寄望所有的同事能夠繼續上下一心，充分合作，踢出「超水平」，克服公司及交通行業面對的種種挑戰，並用心為乘客提供世界級的巴士服務。 董事總經理 何達文 封面故事 消暑涼茶　 暖在心頭 夏日炎炎，一支涼茶可以消暑解渴，如果滿載關懷之情，喝了更感暖在心頭。明白前線員工的辛勞，管理層以「邁步向前　全賴有您」為口號，向前線同事派發涼茶，以示慰勞。整個活動由7月7日至17日，為期11天，首 日的活動安排在美孚巴士總站舉行。 當日早上天色陰沉，且滂沱大雨。幸好，雨到下午時分停了。董事總經理何達文先生率領一眾管理層，向駕駛着巴士回到美孚總站的車長和其他前線同事派涼茶（封面照片）。管理層爭取時間，在派涼茶的同時，積極向同事聽取意見，了解他們日常工作上遇到的問題，派涼茶頓時成了雙向溝 通的好時機。 雙向溝通無隔膜 在美孚巴士總站，何達文先生每看見有剛下車的車長，都會上前遞上冰凍的涼茶，親切地慰問：「這個月來天氣悶熱，想為前線同事打打氣，我知道無論天氣狀況如何，同事們都盡力謹守崗位，服務乘客。我們都感謝他們的勤勞，亦希望趁此機會跟他們溝通工作上遇到的問題，我支持以後多舉辦這些活動。」 副董事總經理歐陽杞浚先生認為活動可以增加跟員工溝通的機會：「派涼茶最好，大家可以一邊飲涼茶一邊聊天，說話更輕鬆。」歐陽先生還會到青衣、沙田、元朗等地區派送涼茶，因為可以順道跟前線員工討論路線重組的問題，直接聽取前線同事的意見。 除了派送涼茶，管理層的同事也參觀了美孚總站的員工休息室，跟車長同事聊天。巧合的是，以巡迴形式走訪各大總站、由車長訓練學校導師主持的「駕駛安全交流會」，那天剛好亦在美孚總站進 行，員工休息室搖身一變成為了流動課室。 「駕駛安全交流會」的目的是與車長分享安全駕駛的要訣，交流會的內容每月更新，七月份的教學主題是「總站安全」。訓練學校的導師除了講解總站安全外，其他內容還包括播放防衛性駕駛影片、介紹正確的油門操控技術等。而過程中最吸引的是「有獎安全問答遊戲」環節，通過在流動電腦器材裡回答三條加深安全駕駛知識的問題，便可獲得一次抽獎機會，頭獎是300元禮劵。董事總經理何達文先生跟車長們打成一片，即場接受眾車長的挑戰，坐下來回答問題。休息室內笑聲不絕，氣氛熱鬧。 派的開心，喝的窩心。車長溫偉明感謝管理層的關心，很開心透過活動可以促進上下員工的交流，提升服務質素，他還趁這次機會向管理層反映了有關安全方面的意見。 汗與茶的交流 除了主要的巴士總站，管理層亦到各車廠派發涼茶，向後勤人員送上真摯的關懷。企業事務總監陳碧君女士繼在美孚巴士總站派涼茶後，又在7月11日聯同資訊科技部主管葉蓮女士、工程部主管梁健宏先生和技術訓練學校高級經理鄭中仁先生，一起到屯門總修中心派涼茶。 早上十時，屯門總修中心的維修人員正在「大汗叠細汗」，如火如荼地工作，當一眾管理層到達車廠並開始派涼茶時，維修人員都喝口涼茶，稍事歇息，講講前一天的那場世界盃球賽，然後大家來張大合照。 寶貴資產與英雄 陳碧君女士派完涼茶後說：「九巴有近9,000名車長，全是公司寶貴的資產。那天我在美孚總站，天氣乍晴乍雨，見證前線車長每日面對不同路面狀況及天氣的挑戰。而屯門總修中心的後勤維修團隊，就是九巴的幕後英雄。雖然天氣炎熱，但他們仍不辭勞苦地工作，要知道我們保持很高的巴士出車率，就是全