CI复习题.docVIP

概念题： 1、企业形象又称CIS，是企业的理念形象、视觉形象、行为形象即MI、VI、BI的统称。 2、企业文化：广义的企业文化是企业精神文明和物质文明的总称，狭义的企业文化是企业及其员工共同持有的思想观念、价值取向和行为准则的综合。 3、企业形象策划：是指通过现代设计理论结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性，显示企业精神，使社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有利空间的整合系统的行为 4、企业形象识别系统： CIS（企业形象识别系统）是企业理念、企业行为和视觉标志三者的有机统一体，其三个子系统之间相互联系、层层递进，形成一个完整的形象识别系统。 MI（理念识别系统）是CIS的核心和原动力，是其他子系统建立的基础和依据，MI是一个较为抽象的系统，其内涵和实质必须通过企业行为和视??标志表现出来。 BI（行为识别系统）是CIS的动态识别形式，它以MI作为核心和依据，企业行为规范是通过视觉识别系统的设计与运作来传达给社会公众的。 VI（视觉识别系统）是CIS静态识别系统，是企业理念精神和行为规范的具体反映。它是最直观、最具体、最富传播力和感染力的子系统。 企业视觉识别系统的建立是将企业的经营理念和战略构想翻译成词汇和画面，使抽象理念落实为具体可见的传达符号，形成一整套象征化、同一化、标准化、系统化的符号系统。 5、企业形象定位是指企业独特的精神、文化和经营风格在公众心目中形成的独特形象和地位。 6、企业定位：实质企业欲在社会公众心目中形成的总体形象和地位，它是企业根据宏观营销环境、竞争者的定位及企业自身实力，选择自身的经营目标、经营领域和经营风格，为自己确定的位置。 7、市场定位：是在现有业务领域内，根据消费者需求、竞争者定位及自身的实力所确定的经营对象和经营风格定位。 8、产品定位：是指企业产品在目标顾客心目中的形象和地位，是根据目标市场消费者的需求偏好及企业自身的实力，所确定的企业产品的独特形象和地位。 9、营销理念：是指企业在组织和谋划企业的经营管理实践活动中所依据的指导思想和行为准则，是企业的经营哲学和思维方法的体现。 10、营销理念设计：是对企业灵魂的塑造，是将企业领导人的理念进行，锤炼，抽象并形成企业管理人员和广大员工的公式，从而确定企业的经营宗旨和共同价值观的过程。 11、理念识别系统是企业赖以生存的原动力，是企业价值的集中体现，企业理念识别系统包括企业的经营方向、经营思想、经营作风、经营风格等具体内容。 12、企业视觉识别设计是以标志、标准字、标准色为核心，将企业的经营理念、管理水平、产品特色及广告宣传融为一体，运用清晰而简洁的视觉传达沟通技术，使受众产生认同并赢取社会信赖，以期实现市场拓展，为企业创造无形资产和经营业绩的营销战略目标。 13、视觉定义：视觉识别是凭借形态、色彩、文字来建构形象的一种可视符号。 14、标志：标志是将抽象的企业理念精神以具体的造型图案形式表达出来的视觉符号，在企业视觉识别设计中，标志是启动并整合所有视觉要素的主导和核心。 15、标准字：是将产品或企业的全称加以熔炼提炼、组合成具有独特风格的统一字体，通过文字的可读性，说明性和独特性，可以将企业的规模、特征与经营理念传达给社会公众。 16、标准色：通过某一特定的色彩或一组彩色系统的视觉刺激和心理反应，传达企业经营理念和产品特质的重要识别要素。 17、企业组织设计：将组织内的人力合理分配于不同的任务，并通过对人员的分组取得协调一致的行动。 18、团队意识：全体员工应以整体利益为出发点，通过沟通、协调、商议达成一致，形成众志成城的力量。 简答题： 1、企业形象对市场营销及企业的影响？ 市场营销所欠缺的就是对企业内部的规范和整合的思想理论和方法策略，企业市场竞争的深入发展已从产品力、促销力竞争向形象力竞争拓展，加强企业形象力的塑造成为当务之急，企业形象策划就是适应这一需要应运而生的。企业形象策划是着眼于企业自身的一种行为，企业竞争的优势的形成首先靠企业形象的影响力，企业形象策划是对企业的视觉、理念、行为各子系统的规范和整合的过程，企业形象策划与市场营销是从两个不同的角度研究企业，只有把二者结合起来，企业才会更具竞争活力和发展实力。 2、企业形象的作用： 良好的企业形象是吸引顾客、扩大市场份额的保证；良好的企业形象是吸引人才，进行社会公关活动的条件；良好的企业形象可以形成无形资产，有利于企业用来进行资本营运，发展市场营销事业。 3、企业形象的实践性及其与市场营销学的关系？ 企业形象策划是对市场营销学的延伸、拓展和丰富。从学科的本质看，企业形象策划主要是市场营销学母体的衍生。企业形象策划与市场营销学的亲缘关系体现如下： 互补性：市场营销主要是以产品来满足目标的需求，产品是市场营销的着