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杭州城市花园酒店 PA日常清洁 作业标准 编 号：H-S-01 版 本：A/0 制订日期：2005/03/25 拟案单位：房务部 发 行 章： 核 准审 核   杭州城市花园酒店 文件履历表 表单号： A-P-01-01 名称PA日常清洁作业标准文件编号H-S-01页数5制定修订记录日期制 / 修 订 内 容 摘 要页次版本批准审查拟案 PA日常清洁作业标准文件编号H-S-01版本A/0拟定房务部页次第1页共5页 1.目的：为了确保公共区域的清洁卫生始终保持干净，给客人提供一个良好的休息场所。 2.范围：房务部PA日常清洁，按此标准执行。 3.权责：客厕清洁——PA员工 各场所清洁——PA员工 卫生检查——PA领班、主管 4.作业内容 4.1工作前的准备 4.1.1PA服务员上班后，先到客房中心签到后到PA工作间集中，参加每日早会接受领班的工作安排。 4.1.2机动员工接受领班工作任务并领取工作用具，定岗员工领取已配比的清洁剂、客用品。 4.1.3 进入工作岗位与上班次进行交接后，开始工作。 4.2客厕的清洁 4.2.1 进入卫生间前放工作进行中牌或暂停服务牌，敲门。 4.2.2先将烟缸、垃圾筒的垃圾倒干净，清洗烟缸、垃圾筒，用湿抹布 擦干净内外，放回原处，并将垃圾筒套好垃圾袋。 4.2.3将全能水喷在马桶、小便器，用专用的百洁布擦洗内外，再用干湿抹布擦干净底部，外部，水箱及坐厕盖板。 4.2.4将专用的百洁布喷上全能水，擦洗洗脸盆、台面、水龙头，并用干抹布擦干。 4.2.5用半干的擦镜布将镜子擦干净并抹尘，将烘手器，手纸盒等擦干净。 4.2.6用湿抹布将烘手器、擦手纸盒、洗手液盒等设备擦干净。 4.2.7补充客用品、卫生纸、手纸等，用专用的擦地布从里到外拖干净地面。  PA日常清洁作业标准文件编号H-S-01版本A/0拟定房务部页次第2页共5页 4.3厅面清洁 4.3.1硬地面静电除尘 4.3.1.1在干净的尘推布套上喷上少许静电除尘液，晾干4-8小时以产生静电。 4.3.1.2在尘推架上套上干净的尘推布套，将尘推平放在地上，沿直线方向推行，尘推和身体应保持45度左右的夹角，中途不可离地。 4.3.1.3每推一行需与上一行重叠8-10厘米的距离。 4.3.1.4将灰尘推至边角，用扫帚和畚箕清扫地面的灰尘；推尘次数应视地面的脏污程度和客流量而定。 4.1.3.5如地面上的污迹与脚印无法推除，就用半干的抹布手工擦除。 4.1.3.6尘推不易推到的边角，用湿抹布擦除灰尘。尘推使用脏后，及时更换送洗衣房洗涤。 4.3.2硬地面湿拖 4.3.2.1在工作区域周围竖立“小心地滑”牌；用扫帚与畚箕清扫地面的垃圾与尘土。 4.3.2.2洗净拖把，榨除多余的水分，分区域湿拖地面；拖完一块再拖另一块，沿“∽形依次进行，避免遗漏。 4.3.3.3勤洗拖把勤换水，如地面有油，可在榨水机中加入全能清洁剂。边角与重污处用百洁布或刷子沾清洁剂进行刷洗后再湿拖。 4.3.3.4流量较多的区域需用报废毛巾及时拖干。 4.3.3木制品的清洁 4.3.3.1用半干抹布清除木制品表面的浮灰，用牙膏或全能清洁剂去除污迹；用家私蜡均匀的涂抹在木制品的表面，用干净的软布抛光，直到光亮。 4.3.4烟筒、烟缸的清洁 4.3.4.1大理石烟筒清洁，先将托盘内的垃圾、烟灰清除，用干湿抹布擦干净托盘表面及烟筒底部和侧面。PA日常清洁作业标准文件编号H-S-01版本A/0拟定房务部页次第3页共5页4.3.4.2将烟筒内胆里的垃圾清除，套上垃圾袋。（每日一次由PM进行） 4.3.4.3烟筒外部用湿抹布擦拭干净。 4.3.4.4用印板在石米上敲好店标，按标准放回原处。 4.3.4.5烟筒内部应定期按排清洁。 4.3.5玻璃与玻璃门的清洁 4.3.5.1用干湿抹布将玻璃表面、侧面擦干净（特别脏的玻璃用玻璃清洁剂清