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服务保证书（2篇） 　　小编语：遵守、执行国家有关法律、法规，维护用户及生产厂家合法权益。规范、协调厂家与用户之间关系，界定双方权责。体现本公司竭诚服务用户，不断改进服务质量的企业宗旨。以下是关于服务保证书，仅供参考。 服务保证书（范文一） 　　一、 售前服务保证 　　1、 协助贵单位做好产品的选型指导工作。 　　2、 提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等。 　　3、 提供贵单位所需的其他技术资料。 　　二、 售中服务保证 　　1、 按时、按质、按量提供合同产品。 　　2、 运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供。 　　三、售后服务保证 　　1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求。 　　2、 指导水泵机组的安装、调试。 　　3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接。 　　4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。 　　5、保修两年，终身维修。 　　(1)保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的情况下，出现问题则保证退货。 　　(2)过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担。 　　6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修。 　　7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在 产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。 　　8、 产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务。 　　9、 产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。 　　四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决; 　　五、配套产品(电机、轴承、机械密封等) 　　配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。 　　六、XX总部售后服务联系方式： 　　1、 热线电话：XXXX-XXXXXXXX 　　2、 传真： XXXX-XXXXXXXX XXX公司 XXXX年X月X日 服务保证书（范文二） 　　一、 服务承诺 　　我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。 　　1. 严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。 　　2. 严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。 　　3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。 　　4. 对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。 　　5. 所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。 　　二、 技术服务承诺 　　1. 按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。 　　2. 按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。 　　3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。 　　4. 加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程 服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。 　　5. 按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。 　　6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。 　　三、 服务方案 　　1、 方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户 设计出最佳的方案。 　　2、 售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设 单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。 　　3、 售后服务：因本工程标书所包含内容为