(2016年电大）2016年下半年电大人力资源管理作业(考试).docVIP

电大考试资料、小抄，行考，形成性考核册，考试试题 人力资源管理试题 第  PAGE 1 页 共  NUMPAGES 105 页 人力资源管理作业（1） 姓名： 专业： 学号： 总分： 题 号一二三总 分分 数 得分评卷人 一、单项选择题（每小题3分，共30分） 1、相对于内部招聘而言，外部招聘具有的优势是（D）。 A．准确性高 B．员工容易适应新的工作 C．激励员工积极工作 D．有利于吸收新观点 2、“人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，才能迫使其为组织目标工作；一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。” 这是有关人类特性的假设中（ A ）的内容。 A．经济人假设 B．自我实现人假设 C．社会人假设 D．复杂人假设 3、“尺有所短，寸有所长”说明在人员配备时（ D ）。 A．不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥 B. 应该允许员工犯错误，特别是高层员工 C. 学历高的人往往工作表现不好，学历低的人也会有惊人表现 D. 就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人 4、在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（ B ）。 A. 观察法 B. 面谈法 C. 问卷法 D. 工作参与法 5、“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”这属于（ C ）。A. 经验性面试? ?? ? B. 非结构化面试? ?? C. 情境面试? ?? ? D. 结构化面试 6、“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”这类问题属于（ A ）。A. 压力性问题 B. 知识性问题 C. 思维性问题 D. 经验性问题 7、下面关于工作分析不正确的是（ C ）。 A．观察法比较适用于体力工作者和事务性工作者 B．面谈法适用于提供工作经验和任职资格等信息 C．调查问卷仅适用于脑力劳动者 D．工作日志法适用于工作状态稳定的职位 8、绩效管理的最终目标是为了（ B ）。 A．确定被考评者未来的薪金水平 B．帮助员工找出提高绩效的方法 C．制定有针对性的培训计划和培训实施方案 D．促进企业与员工的共同提高与发展 9、下列选项中，最符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ D ）。 A．让顾客完全满意 B．熟悉设备的使用和维护 C．尽量节约时间 D．每月废品率不超过1% 10、劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（ B ）。 A．4个月? ? B．6个月? ? C．8个月? ? D．10个月 得分评卷人 二、判断正误题（每小题2分，共10分） （×）1、考核就是对员工的惩罚。 （√）2、“五险一金”中，“五险”是法定的，“一金”不是法定的。 （×）3、所谓工作分析，就是对承担该职务的具体工作人员进行分析。 （×）4、在人力资源管理具体实践中，绩效考核（或称绩效评估）与绩效管理实际上是一回事。 （×）5、在上下班途中，劳动者受到机动车事故伤害应认定为工伤。 得分评卷人 三、论述题（60分） 通过课程学习，谈谈你学习人力资源管理课程的心得和收获。（不少于300字）。 答：通过人力资源管理课程的学习心得和收获： 1. 从人事管理到人力资源管理 ?? 人事管理这个概念带有浓郁的计划经济的色彩，是被动的把人当作成本来进行的管理方式。 人力资源管理 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT最早出现在上世纪70年代的美国，90年代被中国学术界和工商业界所接受。从人事管理到人力资源的管理体现了一种进步，把对人的管理变得更主动，务实，高效，更以人为体。举个例子来讲：如果员工小强没有完成某项工作，公司只是一味罚款了事，就说明公司的管理水平还处在人事管理；如果公司人力资源部能够及时和小强沟通，分析原因，帮助小强克服自身困难，解决实际问题，有效地提高人的创造力，这就是人力资源管理。把一群普通人组织在一个群体里面，做着不普通的事情，这就是成功的管理工作。柳传志说过，办公司说到底无非是管理好员工。 2. 什么是人力资源？ ?? 在一定范围内，能为社会创造物质和精神财富，具有体力和脑力劳动能力的人口的总和。 所以不是所有人都称得上是人力资源。 3.人力资源的构成内容 ? a.体质 b.智质 c.心理素质 d.道德品质 e.能力素养: 学历，经历，阅历，心历。 4.现代人力资源应具备哪5Q和5能力？ ? 智商，情商，逆商，财商，健商 ? 沟通交际能力，英语会话能力，电脑操作能力，汽车驾驶能力，打高尔夫、网球的能力 5.企业文化的建设 ? 理念层—制度