社会学视角探究热门岗位—销售介绍.doc

PAGE  PAGE 15 社会学视角探究热门岗位—销售 摘要 在招聘难、应聘难的社会职场背景下,各用人单位销售岗位空岗待贤与求职者盲目跟风、抱怨,不从自身角度出发寻找求职难的社会现象形成鲜明对比。进而岗位、人才、能力匹配度日益成为社会职场重点研究议题。企业和个人双方面都有需要探索、成长和反思的过程。本文从社会需求角度出发,在社会学理论背景下,运用社会学实地调查的研究方法对销售行业进行追踪学习。全文旨在社会学理论框架指引下的实践层面为销售岗位供求双方提供可借鉴材料。 关键词：社会学 销售 热门 第一章 导论 1问题提出 随着销售岗位己连续两年成为招聘需求量最大的热门岗位,企业对销售人才的求贤若渴与销售岗位对求职者的莫大吸引成为现今职场关注的焦点。岗位匹配度、人才匹配度、能力匹配度等词汇日渐增多地呈现在人们的视野中,如何能够人尽其才、物尽其用的做到员工的才能高适用、高发挥,成为职场重点研究议题。 2研究现状 国内研究现状：据不完全统计,我国从事销售岗位的工作人员约八千万左右,是世界上从业人数最多的国家。随着时代变迁、社会发展以及高校扩招等现状,基于各行各业岗位的大量需求,一大批高校、大中专院校的毕业生涌入了销售人员行列。而如何有效引导管理大批量综合素质良莠不齐的求职者,以及如何从员工自身角度出发,快速提高工作、学习、交际以及生活能力等必备素质,从而适应岗位需求、成为社会职场的中流砥柱,企业和个人双方面都有需要探索、成长和反思的过程。举例：合肥市人才市场2013年1月25日统计2012年度十大热门招聘岗位。西安市人才服务中心通过发放问卷对辖区内208家企业(回收有效问卷204份)及1100位求职者(回收有效问卷996份)针对销售岗位的现状进行了数据统计。 国外研究现状:在美国,大约有2100多万人受雇从事销售工作。据《人员销售》(Personal Selling)的调查显示,美国大约有60万家公司,共提供将近9000万份工作。1400多万美国人在制造业或服务业的专职销售岗位工作,而且还有这个数目的一半以上的美国人从事业余销售工作。有趣的是,拥有最大销售队伍的这250家公司,仅占美国600万家企业的0.003%,然而他们雇用的销售队伍却占了整个企业销售队伍的10%。根据《销售力量》(Selling Power)的统计,这967000位销售人员给9 188 422名雇员带来工作。每一位销售人员创造的销售收入,足以支付公司中其他九份工作的开销。目前销售有不同分类方法。服务模式三分法:交易型销售、顾问型销售、企业型销售。根据所售产品种类的三分法:零售推销员、批发推销员、制造商销售代表。Jelly.也在其博文中将销售类型形象的划分为: 疯狗型、沉默型、专家型、关系型、猎户型、农夫型。 存在的问题: 广西人才网发布《2012年广西人才网联系统人才供求分析报告》显示:稳定职位竞争大,销售人才紧缺。2011年求职人数第一的销售类职位,跃居榜首。销售类职位仍然“吃不饱”,此外印刷包装类、餐饮娱乐类、美容保健类、百货零售类职位的人才需求都处在紧缺状态。 笔者受此启发,连续两周通过网络搜索销售岗位的招聘信息,随机选取不同招聘网站(58同城、智联招聘、前程无忧、赶集网、猎聘网等)进行数据统计。结果显示,平均每天有超过十万条招聘销售岗位的用工信息,而据人力资源和社会保障部统计显示,2012年全国普通高校毕业生人数创历史新高,达680万人。众多岗位的空岗待人与巨大数量级高校毕业生就业难形成鲜明对比。 销售岗位人才需求同求职者应聘意愿无法形成有效对接的状态日益明显的呈现出来。一方面销售岗位用工缺口大,基础销售人才供应不足,高端销售人才更是可遇而不可求;另一方面大批量高校毕业生不去选择随处可见的销售岗位进行应聘。这一现象从另一个侧面反映出民众对销售这一职位存在某种程度上的误解,这种误解既包括个人理解上的也包括公众认知上的。同时,在日常生活中我们随处可见的销售实例:小到个体自我的销售(例如与人沟通交流、面试求职等过程);传统有实物载体的零售、批发、门店等,连同发展革新后的直销、代理、连锁加盟等模式的销售;通过会议、展会等进行理念型、概念型的新型销售;以国企为代表的偏垄断型销售与行政机构服务型销售;大到机构发展思路、公关形象的非个人行为的政府销售;甚至国际上各国领导人间的访问、会晤等代表国家形象的最高层销售模式等。 目前销售队伍存在的问题:a.销售人员状态表现懒散疲意。b.销售行为混乱,缺乏逻辑性。C.由于销售人员的离职而流失客户。d.销售人员水平中庸,积极性差。e.对新进入司的优秀员工无力挽留。f.销售团队整体业绩相对不稳定。 3理论背景 3. 1社会