提升沟通交流技能 和谐临床医患关系.pptVIP

妙语仁心提升沟通交流技能 和谐临床医患关系 ;世界医学教育联合会《福岗宣言》;内容提要;沟通的核心 人性的理解 “了解自已，了解别人”。 “发现他人的需要，展现自已的需要”。 ;医患失语和“人”的失踪High tech low tach;医患沟通无处不在，存在日常诊疗每一个环节;医患沟通与医疗纠纷; 1、患者形容个别医师为“三句话”医师，即“怎么了”、“去检查吧”、“下一个”。 2、造成医患“失语”的原因很多，一是工作忙，二是“第三者”接入，三是“义”“利”失调 3、医家有三宝：“语言、药物、手术刀” 4、评述医术的功能：;【医患沟通】; 医患沟通的层次 ;今天为什么更需要医患沟通？;;病人所希望的医生;患病的基本需要层次;现代医护具备八种能力 ;现代医护人员应具备的能力;动 作;做一名三???甲等的医师;（二）医患沟通基本概念 ;沟通过程—六个要素;沟通循环;沟通的三种方向;医院环境中的沟通关系图;沟通漏斗;沟通的三个基本要素;沟通最好的行为是积极;沟通的分类(信息载体的异同);医患沟通信息三大系统;行为（肢体）语言;拒绝 欢迎 气势汹汹 愤怒;医患沟通内容;;;医患关系;医患关系