第三章战略分析—内部资源、能力和核心竞争力.ppt

第三章战略分析—内部资源、能力与核心竞争力;目录;目录;一、企业资源 ;;;;二、企业能力 ;研发能力;三、企业核心竞争力;建立竞争优 势的资源;2.核心竞争力的辨别;四、评价核心竞争力 ;1.评价核心竞争能力的方法;【相关链接】 ;【相关链接1】沃尔玛的核心竞争力分析;1.天天平价——低成本核心竞争力的培育 2.顾客至上——优质服务能力的培育 3.高效的物流配送系统 4.管理手段的信息化 5.独特的企业文化 ;1.天天平价——低成本核心竞争力的培育 ;（2）控制物流成本;（3）降低经营成本;2.顾客至上——优质服务能力的培育;3.高效的物流配送系统;4．管理手段的信息化;2003年，沃尔玛又宣布与IBM合作，建立全球采购和物流控制的互联网统一标准平台。这意味着Wal-Mart从传统昂贵的放 “卫星”的EDI信息交换方式改为更先进和便宜的互联网网络技术 Wal-Mart的网络系统将更加细微和发达。 正是在信息技术的支持下，沃尔玛才能以最低的成本，最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。 ;5.独特的企业文化 ;沃尔玛的核心竞争力正是扎根于顾客至上、员工满意的核心企业文化中。“天天低价”是沃尔玛对顾客长期不变的承诺。品种繁多、价廉物美的商品，方便的购物时间、免费的停车场，以及微笑、友善、热情、愉快的购物环境，维系了忠诚的客户群体；对员工利益的关注激励着员工满意努力地一起行动