世界500强企业高级面试官训练总结.pptxVIP

灵犀金融电商标题文字;五个方向上的人职匹配 职业匹配 社会人 职业人 组织匹配 观念人 经验人 素质人 任务匹配 专家 通才;第一章 准备篇;销售人员任职要求(例);基本条件 表述逻辑：是否根据任职要求来证明自己适合这个职位 关键词重合率：任职要求中的关键词和自我介绍中的关键词 工作意愿：对企业的了解、工作兴趣、自我发展方向、对企业文化的认同 工作经历：经历与职位要求的相似性 突出业绩：最有成就感的业绩表现 汇报对象：直接上级，其他汇报对象;潜在顾客和投资人 对企业的永久印象 把面试中的地位感受理解为领导风格 把面试提问方式理解为工作沟通方式 把面试的不规范理解为企业不正规 把面试的不专业理解为企业不成熟;环境正式、正式着装（职业套装）； 提问人的年龄应该大于应聘者； 面试全程中都不说“你”，只说“您”； 如有纸笔心理测试，事先征求应聘者的同意； 非语言交流充分，目光接触、点头； 面试开始前小组成员要站起来和应聘者握手； 面试开始前和结束前要对应聘者表示感谢； 面试结束后，小组成员站起来和应聘者握手。;初试采用结构化面试，对候选人问同样的问题； 同一个提问人，相同的笑容、语气、语速； 在正式结果出来之前，不做任何倾向性的暗示 组成正式的面试小组，由多人面试一人； 正试的面试评分表； 面试提问要针对职位的胜任特征； 初试不宜用追问式的压力面试。;招聘日办公环境整洁、卫生间、楼道、电梯要打扫； 指示牌、事先通知保安和门卫； 安排专门的等候休息室； 面试房间类似宾馆标间大小； 主试人和候选人的座位一样高； 主试人和候选人座位距离在1.0-1.5米之间； 候选人座位旁放茶几或矮柜，方便放置个人物品； 如在宾馆面试，租用小会议室或套间； 在候选人背后的墙上挂一个时钟； 面试环境与工作环境一致，避免现实冲击。;通知候选人入场 面试官站起来与候选人握手，握手要有力 “感谢您来参加面试，请坐。” “请问您是在哪里看到我们的招聘信息的？” “接下来就开始正式的面试提问，您准备好了吗？” …… “正式的面试提问到这就结束了，我们会在48小时内把结果发到您的个人邮箱。” “您有什么问题要问我吗？” 面试官起立与候选人握手;第二章 面试篇;;例1：曾国藩识人术;例2：诸葛相术;独立类：如阅读、写作、跑步等等 对手类：如下棋、乒乓球、羽毛球、 搭档类：国标舞 集体类：如一起逛街、现场看球 合作类：足球、排球 抽象型：例如阅读、听音乐、艺术欣赏 具体型：电脑硬件、机电 发展型：书法、钢琴 竞争型：如足球、反恐、乒乓球 表现型：唱歌、角色扮演游戏 创造型：写作、画画;有压力的一件事，考察点 压力应对性 认知重构能力、工具性救助能力 评估能力、计划能力、执行能力 最有挫败感的一件事，考察点 归因模式 内部归因：根源在自己 外部归因：根源在他人 综合归因：自己、他人、情景;优点与缺点，考察点 自我明示性、自信心、自我倾向(公我/私我) 最有成就感的一件事，考察点 成就感来源(上级、平级、下级) 成就定义 累积型：长期努力获得的（延迟满足） 爆发型：短期努力获得的 计划型：按计划获得的 偶然型：因机会获得的;为什么应聘我们公司，考察点 求职动机 内在动机：工作兴趣、职业发展、文化认同 外在动机：金钱、社会地位、工作环境 您能为公司带来哪些价值 自我价值感、自信、社会贡献 意向承诺：努力、勤奋、忠诚 行为承诺：多问、多做、多学 资源承诺：知识、技能、能力、经验;目光 主试官讲话时90%的时间注视对方 自己讲话时70%的时间注视对方 四目相对的时间在1-2秒内 对面试组其他成员的观察方式 情绪 情绪影响力，情绪独立、情绪强度 情绪表现力，表里如一，成就感和挫败感 情绪互动性，微笑对微笑，皱眉对警觉 倾听 镜像反射：身体姿势、手势、语速、用词;建议阅读书目 结构化面试方法(新西兰) Paul J Taylor 等著 轻工业出版社ISBN 7-5019-5219-1 选人的真理(美国)凯茜 菲奥克著 当代中国出版社ISBN978-7-80170-716-1 瞬间洞悉人心 (日本)桦旦纯著 科学出版社ISBN 7-03-013329-3 领导学(美国)Richard L. Hughes等著 清华大学出版社ISBN 7-302-08324-X 心理学 (美国) David G. Myers 著 人民邮电出版社ISBN 7-115-14389-7;