如何当好班组长总结.pptVIP

如何做一个出色的班组长;孙志强老师简介;课程大纲;1.对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 2.了解领导的期望值 3.了解下级对你的期望值 4.优秀基层干部必须具备的能力 5.明确你的责任 6.课堂练习、家庭作业;班组和班组长;班组长的地位; 班组长的作用;故事:“约翰和艾力;一、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：; 二、了解领导的期望值 ;三、了解下级对你的期望值：;主动向其他1-3位你所欣赏的中层干部或经理访谈 为你的工作范围制定书面计划 ※ 描述你所在部门的目标和当务之急。 ※ 列举你为了成功将采取的行动步骤及时限 一个月里和你的上司会面1-2次以回顾成效（每次时间在30-60分钟） ;四、明确你的责任;班组长的基本职能1;机能管理;五、课堂练习、家庭作业 ;课程大纲;课程提纲;如何用人 1、量才使用，扬长避短 2、容短 3、容长; 1、个体的心理学涵义 指在先天的生理条件基础之上，在一定的历史条件下，受后天环境的影响，在活动中经常表现出的较为稳固的，有别于其他人的个性倾向和个性心理特征的组合，它使一个人戴上了有别于他人的行为特征，人们称之为个性。 ; 2、个性的差异 气质（多血质 、胆汁质 、黏液质 、抑郁质 ） 性格 例如对人的态度是冷淡还是热情，对工作是认真还是敷衍，生活中是勤劳还是懒惰，这些称之为性格。性格有比较多的价值取向的成分。 能力 兴趣 3、情绪;3、情绪 情绪在人的个性中起着重要作用。情绪与性格的区：性格是比较稳定的一种心理体验的表象，而情绪变化较多，反复较大，经常处于不同的变化之中。 情绪由于客观事物和主观需要产生了差异，从而使人产生喜怒哀乐等一些主观的心理体验，通常在班组中，影响职工情绪的要素有：社会、家庭、工作环境、人际关系、身体等。 ;影响情绪的要素;4、群体心理的特点 指一群人在围绕共同的目标进行活动时，出现的一些共性的心理反应。群体心理是人类心理的一部分，它与个体心理存在着重要的区别。处理好群体心理，有助于提高士气，提高团队的凝聚力。 直接性: 命令一出，群体成员马上有反应。 混沌性: 群体成员仁者见仁，智者智者，常常使领导者陷入一种进退两难的境地。 感染性: 群体成员会互相影响。 ;5、根据群体心理特点建立相关机制 建立良好的反馈机制 班组长要与员工增加沟通，政策要公开、透明，防止流言出现。 建立良好的调整机制 有些政策规章制度如果不够完善就要及时进行微调，同时还要建立宣泄机制，例如员工有一些情绪，不要让他们总是压抑在心里，而要让他们及时宣泄。 建立良好的诱导机制 做好人的心理工作和思想工作，把握员工的脉搏，掌握他们的情绪及某些心理产生的原因，以改造他的行为。;5-1提高沟通技巧 1、影响沟通的障碍 语言障碍 知识经验差距产生的障碍 组织结构不合理 沟通方式选择不当;2、加强与员工沟通的“四解两容” 了解 理解 谅解 和解 容人 容事;6、P-A-C理论 P状态（Parents），家长状态 A状态（Adult），成人状态 C状态（Child），儿童状态 ;A交流状态 互补式;B、表扬和批评;C、如何对待非正式小群体 非正式小群体出现的原因及特点 非正式小群体出现的原因 非正式小群体的特点 如何对待非正式小群体; 7.课堂练习、家庭作业; 家庭作业： 用文字描述你班组内人员的性格状况并简单的分类 ;课程大纲;现场管理的金科玉律;生产管理的六大机能;生产管理的六大机能;现场实际作业应把握的内容;现场作业注意事项;安全!;现场管理者对安全生产的责任;防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷； 设备、工具、附件有缺陷； 个人劳动防护用品、用具缺乏或有缺陷； 光线不足或工作地点及通道情况不良； 没有安全操作规程或规程不健全； 劳动组织不合理； 对现场工作缺乏检查或指挥有错误； 技术和设计上有缺陷； 不懂操作技术知识； 违反操作规程或劳动纪律。;安全标志;课程大纲;⑴生产绩效管理;生产综合效率日报表;生产综合效率日报表;制造企业生产绩效评估范围;不拉马的士兵;工作改善案例;现场改善的十大指标;关于安全的改善工人的安全生产培训内容;关于改善的自我检讨;A/我的提案;B/5个WHY深层分析法;Plan 计划;一次改善的完成并不是整个改善的结束，而是下一次改善的开始，改善活动是一个循环往复、螺旋上升的过程，旧的问题解决了，新的问题又会出现，又需要开始新一轮的改善活动，以至无穷，永无止境。 ;课程大纲;只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人才会对教育训练置若罔闻。