统一版8D讲义.pptVIP

8D管理手法 —— 品质标准讲义;課程目的;問題是什麼？;問題的分類 而如果我們「問題」依照它發生的時間性來分類， 則可分為現狀導向型與未來導向型等兩大類。;問題思考程序;問題的結構;傳統的問題解決依據;事的問題與解決;團隊的定義;達成共識的關鍵因素;問題思考具有五種能力;D0.改善主題選定小組成立與目標設定 Improvement subject Target setup D1.問題定義(現象)及執行及驗證暫時防堵措施 Problem definition D2.現狀分析 Fact Data Finding analysis D3.初步原因分析與擬定暫時對策 Cause analysis and verification ;D0階段 改善主題選定(現象) 　　　 小組成立與目標設定 Improvement subject Target setup 一、問題發掘(主動) ： 感覺型問題：依下列各點思考，盤點提列出所有問題： (1) 顧客經常抱怨的項目：包含內部顧客的意見。 (2) 工作中經常發生或困擾的問題。 (3) 上司經常要求的項目。 數據型問題：由平衡計分卡或重要管理指標KPI（Q、C、S、V）從各項日、週、月、季管理報表中去發掘分析出待改進之問題在那裡。;問題： 當現狀與目標