问题反映与诊断能力-长荣大学航管系-K3-2-詹翔霖教授1.ppt

問題分析與診斷能力;問題分析能力;問題分析能力;共通核心職能課程的架構與目標;問題解決的重要能力;?決策判斷能力 了解對策可能產生的正、負面影響，明確決策的標 準，了解對策達成目標的可能性 ?整合資源的能力 擬定各項執行與配合計畫，人、事、時、地、物等 資源的協調 ?團隊運作的能力 徹底落實PDCA循環 ?保持冷靜客觀的態度; 解題策略的流程 ．現況分析－確定是否有發生問題 ．原因分析－尋求原因 ．對策分析－原因消除 ．決策分析－選擇方案 ．再發防止－避免問題發生;選擇問題;Define; 以５Ｗ３Ｈ法來陳述問題： 　　１．ＷＨＡＴ＝發生什麼事？ 　　２．ＷＨＥＮ＝何時發生？ 　　３．ＷＨＯ＝發生對象（人）？ 　　４．ＷＨＩＣＨ＝發生對象（事、物）？ 　　５．ＷＨＥＲＥ＝ 在何地發生？ 　　６．ＨＯＷ＝如何發生？ 　　７．ＨＯＷ　ＭＡＮＹ＝發生次數或數量？ 　　８．ＨＯＷ　ＭＵＣＨ＝損失或影響評估？ 『人、事、時、地、物』以及『如何』;重點問題領域;解決問題的策略;解決問題的策略;解決問題的策略;解決問題的策略;目標設定SMART;問題意識敏感度;影響問題解決的要素;問題核心;問題？;問題分類;決策程序模組：見、識、謀、斷;如何做決策;如何做決策;如何做決策;問題的釐清 目標的設立 資源的整合與分析 思考的發想 概念的評估 方案的擬定 方案的評估與