个人与团队管理机考题库.doc

 HYPERLINK /thread-655-1-1.html 《个人与团队管理》2012年机考网考复习资料（一） 1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( D )。 (A)委托培训? ?? ?? ???(B)岗位轮换? ?? ?? ???(C)远程学习? ?? ?? ???(D)工作伙伴 2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（D ）。 (A)计划限制了行动的自由? ? (B)计划和现实世界无关 (C)每个计划都必须是精确的、详尽的 (D)计划可以帮助我们控制工作的进度 3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ c ）。 (A)电话会议? ?? ?? ? (B)面对面会议? ?? ?(C)网络会议? ?? ?? ? (D)视频会议 4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（D ）。 (A)布告栏：很容易与在场的人沟通? ?? ?(B)函件：保存正式记录? ?(C)建议书：提出一项带有论点的提案? ???(D)报告书：图形图像 5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（B）。 (A)语言沟通? ?? ?? ?? ?(B)身体语言沟通? ?? ???(C)副语言沟通? ?? ?? ? (D)道具沟通 6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（D ）。 (A)从公司低层传到高层??(B)从公司高层传到低层? ? (C)在平级人员之间传递? ???(D)其他选项都对 7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D ）。 (A)双赢，双输? ?? ?? ?? ?? ?(B)一输一赢，双赢? ?? ?(C)双败，一输一赢? ?? ?? ???(D)双赢，双输，一输一赢 8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B ）。 (A)输入? ?? ?? ?? ?? ???(B)寻求结果? ?? ? (C)运作过程 　? ?? ?? ? (D)输出 9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（c ）。 (A)提高客户满意度? ?? ?? ?? ?(B)增加收益? ?? ?(C)击垮所有竞争对手? ?? ?? ? (D)降低营运成本 10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（B ）。 (A)缺少自信? ?? ?? ???(B)良好的学习经历? ?? ? (C)缺乏时间? ?? ?? ???(D)对学习效果有疑虑 11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D ）。 (A)确定自己的志向? ?? ?? ?? ?(B)职业的选择? ?? ? (C)设定职业生涯目标? ?? ?? ? (D)寻求他人意见 12.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A ）。 (A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录? ?? ?? ? (B)可以帮助我们了解自己的工作习惯? ???(C)整个过程时间要保持连续? ???(D)有助于找到细节问题 13.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（c ）。 (A)好斗的人? ?? ?? ?? ???(B)自卑的人? ?? ?(C)自信果断的人? ?? ?? ? (D)消极的人 14.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（B??）。 (A)正确的内容和形式? ?? ?? ? (B)丰富详细的内容? ?? ?? ???(C)恰当的时间? ?? ?? ?? ?? ? (D)合适的人员和适度的费用 15.小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（B ）。 (A)经常使用PPT配合他的陈述? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???(B)陈述中说话语速很快? ? (C)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题? ?? ?(D)在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结 16.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（A ）。 (A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见? ?? ?? ? (B)冲他大喊大叫 (C)不问原因就道歉? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???(D)针锋相对，予以质问 17.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（c ）。 (A)消费者? ?? ?? ?? ???(B)行业协会? ?? ?? ?? ?(C)公司的股东? ?? ?? ? (D)供应商和分销商 18.不属于PEST分析法分析的内容的是（A ）。