中国邮政储蓄银行天盛业UKEY问题详解.docVIP

中国邮政储蓄银行个人网银天诚盛业UKey问题集锦 外观问题说明 1.1如何辨别中国邮政储蓄银行网银KEY是天诚盛业的产品？ 答：有三种方式： 方式一：通过产品外观进行辨别，天诚盛业UKey外观如下图所示： 方式二： 点击电脑桌面左下角的“开始”按钮，然后点击“所有程序”中“中国邮政储蓄银行（个人）证书工具软件”，出现厂家名称“天诚盛业”。 方式三： 中国邮政储蓄银行UKey产品上印制的号段都是唯一的，通过号段查询即可得知是哪个厂家的设备。 如何安装中国邮政储蓄银行UKey管理工具 2.1是否可以自动安装中国邮政储蓄银行UKey管理工具 可以进行自动安装中国邮政储蓄银行UKey管理工具。中国邮政储蓄银行无驱无软网银UKey产品无需附带光盘安装驱动与管理工具，将UKey插入计算机的USB接口，管理工具在windows 2000、XP、Vista及Win7操作系统中，将进行自动安装。 系统的自动播放功能如果被禁止，则管理工具无法自动运行。因此需要在操作系统中进行相应的修改，以重新启动自动播放的功能。 2.2怎样配置系统的自动播放功能 2.2.1 Windows 2000及XP系统如何配置自动播放功能 答：单击“开始”中的“运行”，在文本框中输入“gpedit.msc”后点击“确定”，打开“组策略”。 在“组策略”中，选择左侧“本地计算机策略”菜单栏中的“计算机配置”并展开，点击“管理模板”-“系统”，然后在右侧的“设置”栏中双击“关闭自动播放”选项。 打开“关闭自动播放”属性后，点击“设置”项，选择“已禁用”，再单击“确定”，关闭组策略。 2.2.2 Vista及Win7系统如何配置自动播放功能 点击“开始”选择“控制面板” 选择“硬件和声音”-“自动播放”，选中“为所有媒体和设备使用自动播放”选项，点击“保存”按钮。  2.2.3自动安装被杀毒软件屏蔽了怎么办 如果杀毒软件和防火墙设置为禁止自动启动U盘安装，那么就需要用户手动安装UKey管理工具。 进入“我的电脑”，使用鼠标右键点击UKey盘符，选择“打开”，点击左键进入下一级，在显示出的文件中双击“AutoRun.exe”，即可完成安装。 密码问题说明 3.1初次使用中国邮政储蓄银行UKey，如何设置密码 答：中国邮政储蓄银行UKey第一次插入电脑之后，会弹出设置密码界面，UKey旧密码为，UKey新密码需要客户自己进行设置。  3.2如何修改中国邮政储蓄银行UKey密码 插入UKey，打开UKey管理工具，点击管理工具上的“修改UKey密码”按钮。在弹出的对话框中修改UKey密码。 UKey密码为6到12位字符的数字、字母或其组合；建议不要用过于简单的密码作为UKey密码，例如123456，000000，111111等连续或单一数字或字母。  3.3 UKey密码忘记了怎么办 用户需牢记UKey密码，若忘记密码需要携带有效证件前往中国邮政储蓄银行办理。 3.4 UKey被锁定怎么办 UKey密码连续错误输入１０次会被锁死。如果连续错误输入N(N10)次，第N+1次输入正确，那么错误计数器将会自动清零；如果今天错误输入N次，明天继续试，那么UKey密码输入机会仍然只有（10－N）次。 若UKEY密码被锁定，则需要携带有效证件前往中国邮政储蓄银行办理。 4.1什么时候需要初始化UKey 当UKey证书到期，或需要更换UKey证书时需要初始化UKey。初始化UKey会清除UKey内所有数据，导致客户无法使用个人网银。 初始化UKey 4.2初始化UKey后怎样恢复UKey的使用 若想恢复UKey使用，需要在中国邮政储蓄银行提供的网银证书申请页面手动下载UKey证书。要注意的是UKey名称的填写必须和UKey序列号一致。UKey序列号可以在管理工具提供的“检测系统”功能中看到。 网银使用过程中需要注意事项 5.1 IE的“Internet选项”如何设置 UKey管理工具安装时会将IE的设置自动做好，但如果被其他程序（如杀毒软件）拦截或者再次手动设置，导致网银不能正常使用，则需要手动设置IE的“Internet选项”。 手动设置的方法如下： 第一步：点击浏览器上方的工具之中的Internet选项 选中“Internet选项”点左键，出现如下图 第二步：点击“安全”——“受信任的站点”—— “自定义级别”， 弹出安全设置。 需要把“ActiveX控件和插件”下所有的脚本的选为“启用” （共7项）。然后点击“确定”，会提示 点击“是”。 第四步：选择“隐私”，会出现下图： Internet区域设置为“中”，下面“阻止弹出窗口”或者“打开弹出窗口阻止程序”前没有勾！ 第五步：点击“内容”，点击“清除SSL状态” 提示： 点击