開南管理學院學年度第學期期考試命題紙.docVIP

PAGE  - PAGE 4- §範圍：領隊、導遊實務一 第二章~第三章 ◎單一選擇題：共40題，每題2.5分，共計100分 （B）1.下列有關領隊服務重點工作的敘述何者為正確？（A）領隊帶團到一個國家，不必特別向團員說明該國的禮儀規範 （B）領隊是直接面對客人的服務人員，所以在與團員相處要稱呼對方時應加上稱謂較不失禮 （C）領隊在安排夜間活動時若有客人不願意參加可直接規定所有團員均需參加該活動 （D）因為有導遊隨團服務，領隊不需要為客人介紹途中的旅遊景點及風俗民情（C）2.身為一名資深領隊，當您帶團時有旅客發生意外，您應該如何處理？ (A) 全權委託當地導遊代為解決 (B) 團體交給導遊，先帶領發生意外的客人返臺 (C) 迅速請求支援處理善後，領隊仍需依照規定陪團體走完全部行程 (D)責成當地旅行社負全責，領隊從旁協助即可（A）3.受政府機關、團體之臨時招請而執行領隊業務之人員，稱之為？ (A)特約領隊 (B)定點領隊 (C)專任領隊 (D)靠行領隊（B）4.團員身體出現特殊異常時，領隊應如何處置？ (A) 請團員自行留在旅館休息 (B) 儘速尋求醫療協助 (C) 避免耽誤團體行程，請團員忍耐 (D) 由領隊自行判定其症狀再決定應如何處置（D）5.下列哪一項不是領隊人員應具備的工作態度？ （A）對所有的團員一視同仁，不因身份地位、有錢與