医院发展中医疗纠纷发生原因与防范措施.docVIP

PAGE  PAGE 10 医院发展中医疗纠纷的发生原因与防范措施 武威市人民医院血液科 潘铭 俗话说“将军难免阵前亡，瓦罐难免火前破”。医院要发展，技术要进步，业务要扩张，人事要更迭，医疗纠纷如影相随，在所难免。 同时，随着社会的进步和人民生活水平的提高，广大患者维权意识的不断增强，以及社会竞争给人们带来的各方面精神压力与医疗保障体制改革对人们心态的影响，患者及家属对医疗工作的要求越来越高。随之而来的医疗纠纷也不断增多，有的甚至激发为暴力事件。医疗纠纷的发生对医院建设发展客观上起了负面作用，对医务人员可能造成伤害及留下心理阴影。作为医院如何提高医疗质量，减少医疗纠纷，成为各级医院及临床与非临床科室所面临的重大课题。发生医疗纠纷时客观现象不容回避。对医疗纠纷的成因进行分析，发现和遵循其规律，积极主动采取相应措施防范和妥善处理是十分必要的。本文就笔者近30年的临床工作经验与10余年的临床科室管理经验，谈点粗浅看法，供同道参考并斧正。 1 目前医疗纠纷的现状 发生医疗纠纷时由于患者或家属对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意，双方发生矛盾，通常是由于医患双方对诊疗后果及其原因的认定有分歧，对于这种风气如果医院方面的结果不能及时被病人方面接受的话、或者病人方面提出追究责任或经济赔偿时，就必须经过行政，甚至是法律裁决才可能解决。 医疗纠纷的增加，严重干扰了正常的医