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第四章 品牌关系;;第一节 品牌关系的产生背景及利益;一、品牌关系的产生背景;;表：交易营销与关系营销的区别;;二、实施品牌关系战略带来的利益;;表：Telecheck 公司的平均顾客生命价值 ;三、品牌关系内涵的理解;;四、品牌关系质量的测量;表 品牌关系质量量表;第二节 品牌关系模型;一、狭义品牌关系模型;;二、广义品牌关系模型;;三、品牌关系动态模型;;四、品牌关系模型的发展;;;五、品牌关系新模型的营销实践意义;案例：动感地带;;;;第三节 品牌社区;;一、品牌社区的内涵;;二、品牌社区模型的演进;;;;;;;;三、品牌社区理论的营销意义;;四、品牌社区的建设与管理;案例 哈雷的品牌社区营销;哈雷公司历史;;Softail Standard ;Road king;Ultra Classic Electra Glide ;V-Rod;Fat boy;Heritage Softail ;;哈雷车主会（H.O.G）;;;H.O.G中国广告语;哈雷车主会在中国;