包头局农电项目开发的经验介绍.docVIP

九原农电协议签署经验汇报  PAGE 5 采取多种公关手段 努力开拓代收市场 通过公关取得九原农电项目的突破 在2011年年初，我局开始积极拓展新业务，通过对代收费市场进行的专项调查发现在市区的周边农用电费市场空间巨大，我局马上安排人员对其收费营业厅及客户进行了调查走访，发现其营业厅少，客户交费不便利，于是我局成立了专项小组，经过认真分析后，拿出了双方的合作方案，主动上门介绍代收业务，并通过关系直接联系到九原电力负责人，跟其进行探讨，取得支持，双方最终通过几轮的协商，达成意向并签订了相关协议。 一、领导重视 积极公关 在此次协议的公关、谈判、签署过程中，市局韩占国局长和主管领导多次询问项目的进展情况，组织协调相关部室配合，在人力、物力上给予的大力支持，并主动帮助我们寻找相关的关系网。区电子商务局的相关领导也多次询问，并为我局提供了许多资料和优秀范例。 在业务公关过程中，我局首先根据九原农电的服务情况，对其管辖的区域进行了市场调研，并对我局已部署开设的代收费网点及EPOS缴费网点进行摸底调查，拟定了切实可行的合作方案。由我局一把手牵头，主动上门拜访，让其领导初步了解我局所开办的一站通代收费业务，与我局合作后双方的受益点等。 接着，我局通过初步的接触，在节假日拜访了九原农电的经营部负责人，让其深入的了解了邮政的代收费业务，并通过该负责人直接邀请其主管领导一行对我局的一站通及后台稽核等进行了参观、了解。这样，在双方的不断接触中，双方基本达成了合作意向。 在正式的双方洽谈中，就佣金比例问题双方出现分歧，对方提出低于包头供电局的佣金，按照其非居民用电0.3%支付佣金。我局提出因需要新增网点，不得低于1.5%的佣金，双方就佣金比例展开了争议。一度将合作停止。我局在洽谈最困难时期，通过供电关系直接找到九原农电的直属领导，通过努力，双方再次进行佣金协商，通过多次的协商，双方达成了与包头市供电局佣金取???一致，并签署了代收协议。 二、精心准备 策划缜密 （一）市场调研 积极准备 九原电力主要担负着九原区及城郊接合地区15个乡（镇）、苏木和2个国营农牧场的供电任务，供电面积2200平方公里，供电人口28万，服务各类客户11万多户，城乡居民生活用电在内蒙古自治区率先实现同网同价。公司供电营业区共有15座35—220千伏变电站，10千伏配电线路43回972千米，配电变压器2112台／426544千伏安，农村低压线路2137千米。公司现有员工314人，设置7个职能部室、17个生产所队、4个独立核算的多种经营子公司。 九原供电负责管辖范围的居民、企业用电维护及费用收取，工作量大，代售点少，给九原电力发展带来一定困扰，方便用户交纳电费的呼声越来越强烈。这些都为邮政与九原电力两家联合打造一个高效、便民的代收费管理服务平台提供了一个良好的合作契机。 （二）了解现状 合理安排 现九原农电收费模式 1、自有收费厅 在主要的乡镇变电站设立自有营业厅，通过自有人员柜台收费，主要服务乡镇的居民。 2、维护人员上门收取 各村维护人员上门抄表，回变电站打印发票，再次上门收费，如用户不在，第三次上门回收，主要服务村民。 3、代办营业厅 在市区近郊的主要居民小区设置代办网点，借助通讯行业网线联通供电内部系统进行收费，主要服务小区居民。 邮政局网点现有布局 我局现支持九原农电网点共计18个，分别在沙河镇、张家营村、麻池镇、甲尔坝、哈业胡同、阿吉拉、杨圪楞、沙木佳、沙尔沁镇以及市内韩庆坝、曹家营、赵家营等布有网点。并在兴胜乡的当铺窑村、麻池的永茂村、新城的银匠窑子、前口子、玉泉村、红旗农场、沙木佳的南海村布放了Epos设备。 （三）认真策划 逐步推进 为延伸九原电力对外服务窗口，减轻九原电力营业窗口服务压力，提升九原电力服务形象，方便百姓，构建和谐社会，邮政以其在金融、速递物流、信息传递、网络平台上的优势，与九原农电合作开发代收费服务 。 项目开发共分为两个阶段： 第一阶段：包头市邮政与九原电力收费系统数据库进行链接，双方通过开发共同接口来完成此项业务。系统一旦链接完成，包头市现有邮政缴费一站通专厅均实现实时代收九原电力所服务的用户。 第二阶段：将九原电力代收费系统数据库与内蒙古邮政进行链接，实现EPOS代收，这样，在包头市周边乡镇、村均可设置EPOS缴费系统，做到村村可收，方便到位。 代收九原农电业务：包头市邮政局所属机构网点全部代收农电业务(具体网点机构名