连锁企业竞争策略讲述.pptVIP

企业竞争战略;企业竞争战略;第一节 企业基本竞争战略;（二）实现成本领先战略的途径;连锁企业获得成本优势的途径(具体体现)：;;５、使用廉价的建筑材料，利用简易的设施和低成本的展台； ６、购买重新修整的设备； ７、加入合作采购和合作广告团体； 8、建立自有品牌 9、鼓励制造商为存货提供融资。 ;;;成本领先战略的两大盲区：;(五)成本领先战略的适用性;二、差异化战略;案例：英国罗夏百货公司;差别化战略最终体现在品牌形象上： 1、同样的品质和服务，价格最低，“成本降低”品牌； 2、同样的价格，品质和服务最高，“价值附加”品牌； 3、提供的商品和服务是行业内所独有的，独有品牌。;差别化战略在零售领域更多地体现在服务的差异上； 1、好的服务能给消费者带来持久的愉悦； 2、优质服务可以培养顾客的忠诚，稳定老顾客。 ;提供差别化服务： 1、选择全方位服务最大限度地满足消费者各层次的需要； 2、选择快捷服务、便利服务（银行方便核心服务的使用和消费，包括信用卡、ATM服务、网点设置、转账业务、异地取款、网上银行、住房按揭、代理业务等）、人情味服务（酒店如家）等特色服务； 3、选择高于竞争对手的承诺服务，强化服务质量，给消费者足够的信心，甚至超越消费者期望，使其达到101%的满意。;差异化服务的实施： １、选择自己的服务项目来建立服务优势； ２、服务应区分对象而有不同的层次（世界上许多著名的银行如巴克莱银行、花旗银行、汇丰银行等都非常重视对客户群的细分，通过经营规模、商业信誉等指标将客户划分成不同的信用等级，不同级别的客户享受不同的服务）； ３、服务应有主次之分； 　　主要服务目的是满足顾客的基本期望； 　　辅助服务需要灵活设置，目的在于形成特色。 ４、服务应以消费者需求为出发点，提供消费者最关心的服务； ５、服务应建立在企业的能力范围内，但必须超越同行，是竞争者达不到的优势。;;（四）差别化战略的适用性;三、集中化战略;优点： 1、通过目标市场选择，寻找市场竞争最薄弱环节进入，避开与势力强大的竞争者正面冲突； 2、以有限资源，更高的效率，为特定客户服务，从而超过在较小范围内的竞争对手； 3、集中可以降低成本，支持低价格策略。;（三）集中化战略的风险;方法： 1、地区集中战略：指连锁企业集中营资源于特定地区内开店，可以使有限的广告投入和配送能力在该区域发挥作用，从而使连锁企业在特定区域内站稳脚跟，稳定地占有该地区市场，获得地区范围内的竞争优势。;方法： 2、顾客集中战略：指连锁企业把主要资源集中于特定的顾客，把他们作为服务的对象，调查和了解他们的主要需求，针对他们提供有效的产品与服务。;方法： 3、产品和服务集中战略：指连锁企业主要经营一种或一类产品或服务，适合于专业店、专卖店。 使连锁企业工作人员成百上千次地做一件事情，熟能生巧提高效率。;（四）集中化战略的适用性;第二节 不同行业环境中的竞争战略;零散型行业举例;基本特征：;基本特征：;（一）造成行业零散的原因;（二）零散行业的战略选择;;二、新兴行业中的竞争战略;（二）早期进入障碍;（三）新兴行业发展障碍;（五）新兴行业的战略选择;（1）早期进入新兴行业的环境与优势;（2）早期进入的风险;三、成熟行业战略选择;（二）竞争战略分析;四、衰退行业的竞争战略;（二）衰退行业的战略选择;避免陷阱;第三节 同一行业不同竞争地位的竞争略;(二)防御战略;二、一般公司的竞争战略;（二）行业不具有规模经济的竞争战略;（三）挑战对象的选择;三、弱小公司的竞争战略;战略联盟;一、战略联盟的原因;二、战略联盟的形式;三、战略联盟应注意的问题;思考题 1.举出实例，说明成本领先战略、差异化战略和集中化战略的实施途径、适用条件及各自的风险。 2.企业能否同时追求成本领先和差异化两种竞争战略。 3.基本竞争战略与“战略钟”有什么联系？ 4.试述零散行业战略选择的基点与途径。 5.结合你熟悉的一个高科技产业，说明新兴行业的结构特征，并指出战略选择时要做好哪些工作？ 6.成熟行业的结构特征如何？企业可以采取哪些战略行动？应注意哪些问题？ 7.可供衰退行业中企业选择的战略有哪些？你认为应如何选择？ 8.分析你熟悉的一个行业，找出领导公司、一般公司和弱小公司，评价它们正在实施的战略。