角色认知和有效沟通资料.pptVIP

上海东昌企业(集团)有限公司;管理者的基本认识; 管理就是由尚未失败的人 来领导尚未成功与已经失败的人的一种行为或艺术.;“失败乃成功之母； ? 是成功之父”; 1、倾听他人意见。 2、不要为了避免冲突而放弃自己的观点。 3、适当的冲突是自然而不可免的，它能引 导成员更了解彼此，和增加创造力。 4、针对不同之处让每人参与讨论，以追求最好的解决方案，而非第一个想到的方案。; 5、不是为辩论而辩论，避免提案者输赢的心态，要运用理性和事实信息来做意见沟通。 6、决策必须是一致同意的，减少使用投票、平均或交换条件来处理不同意见。 7、除非达到一致同意，没人该被迫放弃己见。 8、时间的掌握非常重要。 ;管理的意义与本质; 目的 ——达成组织或工作单位的目标;对象 ——企业内、外的“经营资源”; 作法 ——做有效率且具效果的运用;做正确的事情，然后把事情做正确 (Do the Right things, then Do the things Right! );——成功的管理者不是操纵或严密控制部属，而是有效的授权部属达成目标。 ——成功的管理者重视良好组织气候，鼓舞士气。 ——成功的管理者不强调仁慈、礼貌或同情的个人的价值观；而强调成果及达成预定目标。;