主管的职责与角色认知讲义资料.ppt

主管的职责与角色认知;*;主管的定义及职责;主管的定义及职责;（一）主管的定义; 集合员工团队的力量达成绩效。 主管的价值不在于专业、能力、素质， 而在于团队的绩效，即下属的表现。 没有绩效产生，主管一文不值 主管最重要的事情是创造团队绩效 ;主管的定义及职责;(一) 主管的八大误区;(二)主管的角色定位;活到老， 学到老;把握角色定位;;主管的定义及职责;执行;组织、人事和指挥正是三大单元中执行的细分，所以五项职能也可以视为三大职能。;1.计划;2.执行——组织、人事、指挥;3.控制;控制类型;案例分析; 【案例】1 年轻的主管被提拔时，过去同期进公司的同事常常不服气，在工作中有时不配合、或讨价还价。年轻主管的领导权威尚不够，但又不能把关系搞僵，常常很无奈。他应该怎么办呢？ 【案例】2 班组进了2名新员工，当月次品率上升5%，上司责备主管，主管说：“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。”“那你要培训他们。”“我哪里有时间，我要返工维修那些次品，要不然次品怎么办？”请问该主管犯了哪些错误？ 【案例】3 一批新员工经培训后上岗时，常常会导致质量、数量的下降和成本的上升，即生产线速度下降、误差率上升、次品率增加。经过一段时间后才会有所好转。有什么方法解决呢？;主管的定义及职责;主管管理技巧;(一)时间管理技巧;(二)员工激