华帆物流公司策划书1绪论.ppt

策划中心;任务情境：;应浙江瑞博公司的运输要求，华帆公 司在完成客户提出的国内段托运受理 工作后，运输主管与运输物流员一起 就承担的运输服务项目设计其业务规 范。 ;首先，你接受运输主管的指令，分别罗列出公司在完成国内段运输环节中所涉及的业务岗位。 其次，你以运输物流员的身份为浙江瑞博的20吨从义乌到宁波的国内段运输任务设计一份国内运输业务操作流程。 最后，请各组结合所涉及的业务岗位及业务流程清晰地画出业务流程图。 ;整车运输流程;职务设置;3、计划配运与派车 岗位人员：调度员 操作内容：编制车辆运行作业计划和发布调度命令。 4、装货 岗位人员：装卸员、装卸班长 操作内容：装货物，装卸班长填写装车记录。 ; ;6、运送与途中管理 岗位人员：驾驶员 操作内容：货物途中运送与管理 7、到达卸货交付 岗位人员??装卸员、驾驶员、收货人 操作内容：卸货、填写交接记录 (交付货物后收货人在货票的第四联签收。) ;义乌至宁波路线图;具体操作;车队交换： 1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。 提货发运： 1、检查车辆情况。2、按时到达客户提货仓库。3、办理提货手续。4、提货，盖好车棚，锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时间。 在途追踪： 1、建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货客户电话联系送货情况。4、填写跟踪记录。5、有异常情况及时与客户联系 ;到达签收： 1、电话或传真确认到达时间。2、司机将回单用EMS或FAX传真回褚集公司。3、签收运输单。4、定期将回单送至客户处。5、将当地市场的住处及时反馈给客户。 回 单： 1、按时准确到达指定卸货地点。2、货物交接。3、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一至。4、了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。 运输结算： 1、整理好收费票据。2、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。3、结算中心开具发票，向客户收取运费。 运输业务流程图 ;运输业务流程;