全城凌动Lamando魅力力无限课题.pptVIP

部门 department;活动应急预案;活动应急预案;自Lamando凌渡上市以来，在几个月的持续推广中，凌渡的品牌曝光度与关注度有所提升。之前活动中更多的以突显品牌车型高科技配置为出发点，无形中忽略了消费者对车型直观的亲切感受。 为了更好的与消费群体拉近距离，让年轻时尚的凌渡车型概念更加情切的深入民心，在这4月春风吹拂之际，在人流量聚集商圈开展凌渡展示活动，吸引消费群体眼球，增强品牌曝光度和关注度，为转化销售做好准备。传播主要以网络、官方微博及微信公众平台和朋友圈进行发散性传播，使得活动信息扩大化。;轿车市场目前正处于年轻化消费群体转变，而Lamando凌渡是以年轻消费群体为定位，如何通过曝光度及品牌亮点诠释，加深消费群体的了解及认可势在必行。 随然凌渡车型的关注度及曝光度有所提升，但任停留在技术层面，亲民程度不够明显。 凌渡车型任然处于慢热阶段，街头巷尾凌渡的曝光度匮乏。;活动应急预案;;提升车型曝光度，突显品牌特性，强调用户体验 招客吸引，采集客户信息，促进品牌转化销售;全城凌动;活动主KV;活动主题：全城凌动——Lamando凌渡魅力无限展示周 活动地点：北京华联商厦（东方红）购物中心北门 活动时间：2015年4月18日—19日 活动类型：品牌外展 活动形式：车型展示、客户洽谈、客户信息收集、现场演绎、互动问答游戏 参与经销商：兰州金阜康、兰州合众、甘肃仕通德众、兰州天祥 ;活动应急预案;关键KPI;活动应急预案;活动安排;车辆提供;人员配备;时间;互动演绎;销售顾问 利用展区环境和相关互动活动，吸引客户的到展区。 销售顾问必须有整洁标准的仪容仪表，代表上海大众汽车品牌的内涵与魅力吸引客户参与活动，获取客户信息。（每日对仪容仪表进行检查，不合格者实施团体扣分政策） 每天到达展区时要对展示车辆进行彻底无死角的清洁。（每日对车辆清洁结果验收，不合格者实施扣分政策） 销售顾问不得在现场有不管不问，擅自离岗的行为。 销售顾问主动走出展区，向客户主动推荐及获取客户有效信息。 当客户在展区内时，在场销售顾问必须做到主动礼貌接待并耐心邀请客户参与活动，留下客户信息。（从接待的主动性作为 扣分依据） ;现场督导（工作人员） 现场督导每日负责现场工作人员需按时抵达活动现场，督导销售顾问清洁工作、工作任务安排 现场督导负责安排现场人员中饭、晚饭交替工作。 现场督导对当日销售顾问现场信息收集数量进行统计，并对每日现场表现进行打分督导。 现场督导核查现场人员仪容仪表及车辆卫生，以全部达标。 演绎活动现场，按照活动流程准确把控环节有序进行。 协调各个岗位人员工作项目。;活动应急预案; ① 拾到物品，遗失物品 拾到物品，交至现场督导暂为管理，1-2小时未有人前来领取，有现场督导交付场馆处暂存并广播。 ② 遇到突发病人 确认附近有没有发病客户的亲人/同伴/熟人。 确认伤病员的症状，将状况报告给现场督导，听从指示。 根据情况由工作人员陪同将伤病员引导到附近的医院。 ③ 迷路小孩 发现迷路小孩的时候，报告安保人员，不要马上移动，在发现小孩周围地点尽量寻找监护人。没有发现监护人的时候，将小孩带到商场相关部门广播，必要时与警方联络。 ④ 投诉 安抚人员并平静听取投诉内容，第一时间联系所属经销商单位人员，并引导到至休息处。 发现投诉客人的时候也迅???与投诉对应人员联络。; ⑤ 可疑人可疑物品 在会场内发现可疑人员、可疑物品时，迅速联络安保人员进行监视，同时向现场督导进行情况报告。 可疑人员：发现当事人后，通知安保监视其行动，如有问题进行警告。 可疑人员无视警告：通知警方，继续监视行劢。 可疑物品：通知安保人员撤出店内、丢弃。 ⑥ 冲突、暴力 发生损坏展示板、物品或乱写乱画时，由市场部负责尽快静静地处理、修复。 发生打架行为、破坏活劢、示威等情况，不要进行抵抗尽量确保自身安全。 发现以上情况者立即向安保部汇报，协调解决。;活动应急预案;活动费用预算—工程核算表;Thank You