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指导与反馈

指导与反馈 目的 通过赞赏性和建设性反馈开展更为丰富的指导性对话。 建议步骤 ????打印/查看概念介绍包 — 这是一份指南,可帮助你准备概念介绍并将其提供给团队。 –???准备好分享个人示例,藉以说明这一概念对你意味着什么。 ????观看演示以复习概念。 ????如果你需要了解有关指导的更多信息,请阅读标示的相关部分:更多信息。如有必要,你可以与团队分享此文档,以便对此概念展开更热烈的讨论。 ????遵循概念介绍提纲的流程,与团队分享此概念。 概念介绍提纲:指导与反馈 1.???营造环境 —???陈述???今天我们将讨论团队指导与反馈的重要性和价值。 2.???引入指导的概念: —???陈述:???回想你的一位出色的指导者,思考你为什么会有那种感觉。 (给他们一点时间思考。) —???提问:???通过指导,你学到了什么或有什么受益? —???给出几个例子。 —???陈述:???健康的指导方式包括给予及接受赞赏性和建设性反馈。 3.???引导开展关于赞赏性反馈的讨论: —???陈述:???赞赏性反馈通常听起来像这样:“我欣赏此团队……” —???提问:???以我们的团队为例,谁愿意分享一个我们团队做得很好的方面的例子?请使用这样的叙述方式:“我欣赏此团队……” —???给出几个例子。 —???提问:???赞赏性反馈能如何改善行为和绩效? 4.???引导开展关于建设性反馈的讨论: —???陈述:???建设性反馈是指我们如何学习做事情来帮助我们做到更加有效。 它与“批评”不同,重点放在“通过这样我们可以如何做得更好”。 —???陈述:???与搭档讨论,体贴的建设性反馈可如何改善行为和绩效。 —???让他们讨论一两分钟后,邀请几个人与团队分享他们的例子。 5.???让团队进行建设性反馈练习: —???提问:???再次以我们的团队为例,谁愿意就我们团队可如何做到更有效来分享自己观察到的情况?以这样的方式开头:“我觉得如果……我们的团队能够做到更加有效”,我先来。 —???说出你自己为团队提出的建设性反馈的例子。 —???给出几个例子。 6.???组织讨论,以取得团队的承诺: —???提问:???在团队中,我们是否给彼此足够的赞赏性和建设性反馈? —???提问:???我们如何创造更多的此类反馈? —???提问:???现在你能做什么来开始指导性对话并进行更多的指导性对话? —???提问:???你是否能开放地执行此工作? 7.???提出应用任务: —???陈述:???在我们下次会议之前,请观察你自己和团队的行为,了解你和团队做得好的方面,以及有待进一步改进的方面。在下次会议时,准备好分享你所学习和观察到的一些例子。 8.???感谢团队的参与! 概念介绍提纲:指导与反馈,跟进 活动提示 在你介绍完相关概念后大约七天,组织与团队一起开展简短强化讨论。如有可能, 将这一讨论环节安排在会议开始时,在此期间,你还可介绍下一个概念。 强化讨论 1.???让每个人找一位搭档。 2.???分享自上次会议以来你观察到的情况以及你对团队及自身的赞赏性和建设性反馈。给他们两三分钟时间彼此分享。 3.???让各位搭档分享自上次会议以来观察到的情况以及他们对团队及自身的赞赏性和建设性反馈。给他们两三分钟时间彼此分享。 4.???组织团队对他们的观察结果进行讨论。 5.???提问:???哪些人愿意与更大的团队分享自己的一个例子? 6.???提问:???指导和反馈可如何帮助我们作为团队更有效地运作? 指导与反馈 在工作中茫无目的,也收不到反馈意见,就像是在玩蒙眼投掷飞镖游戏,你上次产生这样的感觉是在何时?在工作中,周围没有任何人给予自己指导、教导或指示,你上次落入这样的处境又是在何时?通常,在这些时候我们都还能勉强应付,但在此类环境中很少能发挥出自己的最高水平。 指导可让我们不再盲目,为我们指明何处是努力的目标和如何实现目标。指导与反馈是健康高绩效文化的重要特质。 《菜鸟从军》。获 King Features Syndicate 授权翻印。 正如你在这幅漫画中看到的,没有指导和开放的沟通,可能造成愤怒、怨恨和关系紧张,阻碍沟通和信任,并且导致一些非常令人不愉快的局面。 指导模式 1. 建立和谐融洽的关系是实施有效指导的第一步。 无论你的反馈意见多么具有建设性,如果对方不听,也是徒劳。对方必须愿意接受你的指导,这意味着你必须与他人建立和谐融洽的关系。 大多数人会将和谐描述为与他人具有某种关系。这种关系中存在一种放松、信任、支持和互相感兴趣的感觉。双方都感到一种强烈的愿望去继续交流互动。 2. 征求对方许可是第二步。 该指导步骤的关键目标是建立尽可能有利的环境,确保对方能够考虑你的反馈。在给予对方一些可能对他们有帮助的意见之前先征求他们的许可,可表现出对他们的心态和接受反

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