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- 2016-07-28 发布于河南
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2010理论真题
浙江省2010年 旅游服务大类（专业理论）试卷 ? 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。 1.餐饮服务的??????? 是指就餐客人只有在购买共享用餐饮产品后，才能凭借其生理和心理满足程度来评估其优劣。............................................................................................................................................. （??? ） A.无形性 B.一次性 C.直接性 D.差异性 2.特许经营的企业与其母公司不统一的是........................................................................................ （??? ） A.产品规格 B.市场形象 C.财务制度 D.服务方式 3.西餐午晚餐服务时，要从客人左边上的是...................................................................................... （???
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