第4章物流管理技巧.ppt

第四章 物流管理 ;本章内容;学习目标; ;4.2 物流管理概述;;二、物流管理的内容 1）对物流过程的管理：运输管理、储存管理、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息、客户服务管理 2）对物流要素的管理：人、财、物、设备、方法、信息 3）对物流活动中具体职能的管理：物流战略管理、物流业务管理、物流企业管理、物流经济管理、物流信息管理、物流管理现代化 ;三、物流管理的特点 综合性 新颖性 智能性 信息化 自动化 网络化 柔性化;四 物流管理的目标与原则 1. 物流管理的目标 1）现代物流管理 以实现客户满意为第一目标 2）现代物流管理以整体最优为目的 3）现代物流管理重视效率，更重视效果 良好的服务、准时性、经济性、规模优化、库存调节;四 物流管理的目标与原则 2 物流管理的原则 1）在总体上，坚持物流合理化的原则，这是物流管理的最根本的原则； 2）在宏观上，除了完善支撑要素建设外，现代物流管理更强调政府以及有关专业组织的规划和指导的原则； 3）在微观上，除了实现供应链的整体最优管理目标外，现代物流管理更在服务的专业化和增值化发展等层面上有了新的要求； 4）在服务上，具体表现为7R原则，即合适的质量（Right Quality）、合适的数量（Right Quantity）、合适的时间（Right Time）、合适的地点（Right Place）、优良的印象（Right Impression）、适当的价格（Right Price）和适合的商品（Right Commodity）。 ;五、物流管理的职能 计划职能 组织职能 协调职能 控制职能 指挥职能 激励职能 决策职能;;;一 物流成本管理的概念 物流成本（logistics cost）是物流活动中所消耗的活劳动和物化劳动的货币表现。具体地说，它是产品在实物运动过程中，如包装、装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、财力和物力的总和。 物流成本管理是对物流相关的费用进行的计划、协调与控制。物流成本管理是物流管理的核心，也是物流管理部门最为关心的一项内容。;二、物流成本的分类 1．按物流活动发生的领域分类 （1）供应物流费：是指从原材料的采购直到送达购人者为止的物流活动所发生的运输、装卸、搬运等成本。 （2）生产物流费：是指企业在生产产品时，由于材料、半成品、成品的位置转移而发生的搬运、配送、发料、收料等物流活动发生的费用。 （3）销售物流费用：是指在销售产品过程中，产成品从出库到送达顾客为止的物流活动发生的费用。 （4）返品物流费：是指产品销售后因退货、换货所引起的物流活动发生的费用。 （5）废弃物物流费：是指为了处理已经成为废弃物的产品、包装物以及运输用容器、材料等物品所进行的物流活动发生的费用。 ;二、物流成本的分类 2．按物流费用的支付形态分类 ? （1）材料费：是指包装材料费、燃料费、消耗工具材 料等物品消耗的费用。 （2）人工费：是指工资、奖金、退休金、福利费等。 （3）水电费：是指水费、电费、燃气费等。 （4）维持费：是指维修费、消费材料费、房租、保险 费等。 （5）一般经费：是指差旅费、交际费、教育费、会议 费、杂费等。 （6） 特别经费：是指折旧费等。 （7）委托物流费：是指包装费、运费、保管费、人出 库费、手续费等委托企业外部承担 物流业务支付的费用。;二、物流成本的分类 3．按物流功能类别分类 （1）物资流通费：是指运输费、保管费、包装费、装卸费、流通加工费等。 （2）信息流通费：是指处理和传输物流相关信息发生的费用，包括库存管理、订单处理、顾客服务等相关费用。 （3）物流管理费：是指物流的计划、协调、控制等管理活动方面发生的费用，不仅包括现场物流管理费，而且包括本部的物流管理费。 ;二、物流成本的分类 4．按不同的管理科目分类 ?（1）部门类别物流费、商品类别物流费、销售地域类别物流费、顾客类别物流费。 （2）直接物流费、间接物流费。 （3）固定物流费、变动物流费。;4.3.2 物流成本管理;三、物流成本的计算 2．物流成本计算方法 1）按支付形态计算物流成本 按支付形态计算物流成本是指将物流费用按支付运费、支付保管费、商品材料