销售精英手册 之销售技巧篇答题.ppt

销售精英手册 之 销售技巧篇;本次课程大纲;注意，开始灌水啦;第一节 销售的定义;销售是什么呢？;二、销售不是什么---一些错觉;二、销售不是什么;三、销售人员角色;三、销售人员角色;所以,销售成功的关键是;第二节 顾客分析;顾客需要什么？;顾客需要什么？;如何识别、判断顾客 ;如何识别、判断顾客;如何识别、判断顾客;顾客分类;1．按年龄结构分;1．按年龄结构分;1．按年龄结构分;2．按需求进行顾客分类：;2．按需求进行顾客分类：;2．按需求进行顾客分类：;2．按需求进行顾客分类：;3．按进店的顾客形态;3．按进店的顾客形态;3．按进店的顾客形态;3．按进店的顾客形态;第三节 销售技巧解析;一、成功销售的五要素;一、成功销售的五要素;一、成功销售的五要素;一、成功销售的五要素;二、销售三步法;1．如何留住顾客？;1．了解顾客需求;2．确定主推（与顾客??动起来）;如何介绍产品;何谓产品的特优利证：;例：复读机BK-903的全能变速功能;3．促成交易;;（2）如何向顾客提出交易的信号（踢好临门一脚）;三 排除顾客异议的方法;（1）顾客说：“我要考虑一下”。;（1）顾客说：“我要考虑一下”。;（1）顾客说：“我要考虑一下”。;（1）顾客说：“我要考虑一下”。;（2）顾客说：“太贵了”。 ;（2）顾客说：“太贵了”。 ;（2）顾客说：“太贵了”。 ;（3）顾客说：“能不能便宜一些”？ ;（3）顾客说：“能不能便宜一些”？ ;（4）顾客说：“别的地方更便宜”。 ;（5）顾客讲：“没多少钱，所以买个便宜的？” ;（6）步步高广告多，所以价格贵？;（7）步步高赠品少？;四、常用销售技巧介绍;１．赞美法;;２．演示法;３．讨价还价的技巧;４．判断顾客的价格承受能力;５．判断顾客的价格承受能力;销售方法和技巧多种多样，在实际的销售中，你可能还会发现更多好的销售方法，关键在于你能自我总结和自我提升。 要不断的去思考： ;这次我为何会成交？ 我用到了那些技巧？ 哪一个我用的最好？ 在这次的销售中起到了决定性的作用？ 这次为何没有成交，是哪个问题我没有把握好？ 我应该如何改进？ ;灌水完毕