物业管理与实务分解.pptVIP

物业管理与实务;各位同事： 大家上午好，很高兴能有这样一个平台和大家进行沟通交流。我今天和大家沟通交流的题目是《物业管理与实务》。2007年6份从集团调至物业公司,在这3年里我对物业管理工作有了深刻的认识和了解，三年的物业管理经历就是我学习的过程。下面我分以下方面给大家进行沟通交流。;目录;一、引言; 1993年6月，深圳成立了国内首家物业管理协会。 1994年深圳市颁布了《深圳经济特区住宅区物业管理条例》。  1994年4月建设部颁布了33号令，《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。 2003年9月1日，我国第一部《物业管理条例》正式施行，对规范物业管理，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，提供了重要的法律依据。;二、物业管理中几个重要的名词;三、物业管理类型;四、物业企业资质管理; 3、物业企业资质管理权限范围： 一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目。 二级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。 三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。;4、各资质等级服务企业的条件：; 2、二级资质服务企业条件： （1）、注册资金人民币300万以上；（2）、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； （3）、物业管理专业人员按照国家有关有关规定取得职业资格证书；（4）、管理项目面积的要求；（5）、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。;3、三级资质服务企业条件： （1）、注册资金人民币50万以上；（2）、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； （3）、物业管理专业人员按照国家有关有关规定取得职业资格证书；（4）、有委托管理服务项目；（5）、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。;五、物业管理阶段划分;六、物业的接管验收 ;接管验收的主要内容是：;七、入住与装修管理; 入住流程 ：; 装修管理：;八、业主大会制度;（二）、 一个物业管理区域只能成立一个业主大会。 物业管理区域内全体业主组成业主大会，只有单一业主的或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。  业主、业主大会和业主委员会，分别相当于股份有限公司中的股东、股东大会和董事会。在物业管理活动中，业主有参与权、知情权和监督权，但没有决定权。业主大会是小区物业管理的权力机构，有选聘、解聘物业公司的权力。 ;（三）、 物业所在地的街道办事处或乡镇人民政府应当指导成立业主大会，业主大会的成立可以首先组成业主大会筹备机构，负责业主大会成立的具体??作。业主大会筹备机构，由业主代表、街道办事处或乡镇人民政府代表七至十一人组成。 筹备机构业主代表所占比例不得低于组成人员的二分之一。业主代表由业主自愿报名，由街道办事处或乡镇人民政府确定。业主代表应当由热心为业主服务、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。 ;（四）、业主委员会职责： 1、召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况； 2、代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务； 3、组织业主委员会的换届、改选、增补； 4、及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同，制止并向有关行政管理部门报告物业服务企业损坏业主权益的行为； 5、监督业主管理规约的实施，督促业主交纳物业管理等依照合同应当缴纳的费用； 6、接受业主、使用人对物业服务企业的投诉； 7、配合街道办事处或乡镇人民政府、居民委员会做好本住宅区的社区管理工作；;九、物业管理服务的理念和技巧：;物业管理的理念和技巧：;十、结束语 ;谢谢大家！