015一年多的营销体会.docVIP

前言：刚开始踏进这个公司 ，从没接触过GPS，当自己了解产品的时候， 觉得一窍不通，老是把它和GPS导航混在一起！一开始我就先慢慢熟悉系统平台， 学会车机怎么录入系统！慢慢地自己锻炼打电话，刚开始先同事之间练习着打。 我从没做过通过电话与客户沟通的工作，自己很紧张，紧张地连公司的名称都说不流利，客户问到什么都反应迟钝，也不会怎么去回答。还有对客户的礼貌词语方面，我更加是做不到！经常被客户挂电话，被客户骂，客户老是说听不清楚我在说什么，表达什么产品。因此我更加没机会跟他沟通了！ 首先，我先克服自己不紧张的心里。 跟客户很坦然地沟通，打多点电话 ，让自己有勇气打电话，才会发现自己更加多的问题，然后把问题记下来，在会议上讨论，怎么去解决，每天都有新的进步！ 其次，我经常很认真听旁边有经验的同事打电话，她是怎么跟客户介绍产品的。 首先开头语怎么跟客户说 ，引起客户的兴趣 ，然后怎么有礼貌地邀约客户，跟客户确定拜访的时间和地点！ 后来我听得多了，把有经验同事的精华记下来 ，然后我先照着他们的话术去打，感觉不太自然。又想出自己习惯的，和别人的经验话术结合起来跟客户沟通起来慢慢地有信心了！ 以上是没经验的阶段 ，我们营销部都是慢慢地摸索出属于自己与客户沟通的话术和技巧！下面是摸索过程： 一、我们营销组 有四个女的经常经验交流，每天把自己的心得体会进行沟通！还有就是：比如A一个人在打电话