09年11月助理绩效认证试题.docVIP

2008年11月助理绩效认证试题 1.1 绩效管理程序的设计 60、（ D ）不是考评表格再检验的内容。 （A）考评指标相关性检验 （B）考评标准准确性检验 （C）考评表格的简易程度检验（D）考评方法的成本检验 61、关于绩效管理的系统开发表述不正确的是（ D ）。 （A）绩效管理的总结阶段是发现系统问题的阶段 （B）绩效管理的实施阶段是检测系统可行性的阶段 （C）绩效管理的准备阶段是为运行提供前期保障的阶段 （D）绩效管理的应用开发阶段是验证系统有效性的阶段 109、下列关于绩效指标权重设计表述正确的是（AD ）。 （A）所有指标权重之和为100% （B）单个指标权重最大一般不超过50% （C）单个指标权重最小一般不低于5% （D）重要性相同的指标权重也基本相同 （E）单个指标权重最大一般不超过30% 59、下列说法不正确的是（ C ）。 （A）对商场服务人员的考评可以考评其接待顾客的态度 （B）对管理者的考评可以考评其人际沟通协调能力 （C）结果性效标包括质量、成本、时效三个方面 （D）“于…用…来…”句式可说明指标的时限、资源和完成标准 61、关于绩效管理总结阶段陈述不正确的是（ A ）。 （A）绩效管理总结的目标是实现企业利润 （B）此阶段是绩效管理循环期行将结束的一个阶段 （C）考评与被考评人在这一阶段应进行一次绩效面谈 （D）人力资源部要在这一阶段将考核结果反馈给部门负责人 109、关于考评时间确定说法正确的是（BE ）。 （A）用于晋升晋级的绩效考评，属于定期考评 （B）每年提薪的企业考评期为一年，应在年终考评 （C）以定期提薪和奖金分配为目的时，要随时考评 （D）每年分配两次奖金的企业，考评期控制在3个月 （E）员工提出培训申请时，可以进行用于培训的考评 65、绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与（B ）。P168 （A）绩效管理目标的设计 （B）绩效管理制度的设计 （C）绩效管理方法的设计 （D）绩效管理内容的设计 112、国外专家认为，绩效管理主要由（BCDE ）组成。P170 （A）考核 （B）指导 （C）激励 （D）奖励 （E）控制 113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（ABCDE ）。P170 （A）考评方法的选择 （B）考评要素的确定 （C）绩效管理对象的确定 （D）标准体系的确定 （D）对实施步骤提出具体要求 65.（　A　）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。P168 Ａ、绩效管理制度　　　Ｂ、绩效管理目标 Ｃ、绩效管理方法　　　Ｄ、绩效管理的内容 66.在考评的组织实施阶段，应关注的事项不包括（　A　）。P179 Ａ、考评信息的虚假程度　　Ｂ、考评的准确性 Ｃ、考评结果的反馈方式　　Ｄ、考评的公正性 70.（　C　）应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。P168 Ａ、绩效管理程序设计　　Ｂ、绩效管理方法设计 Ｃ、绩效管理制度设计　　Ｄ、绩效考评标准设计 112.建立员工申诉系统，主要功能应包括（ADE）。P178 Ａ、减少矛盾和冲突 Ｂ、使考评者了解员工意愿 Ｃ、提高员工的工作积极性 Ｄ、允许员工对考评结果提出异议 Ｅ、使考评者重视信息的采集和证据的获取 65、（ A ）应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。P168 （A）绩效管理程序设计 （B）绩效管理制度设计 （C）绩效管理方法设计 （D）绩效考评标准设计 66、容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为（B ）。P171 （A）上级考评 （B）同级考评 （C）下级考评 （D）自我考评 67、企业组织的绩效开发的目的是（ C ）。P183 （A）改善组织的环境 （B）提高组织的知名度 （C）提高组织效率和经济效益 （D）提高组织员工的素质 112、设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析，分析的内容包括（BCDE ）。P173 （A）不可抗拒力造成的费用 （B）预付成本 （C）考评者定时观察的费用 （D）改进绩效的成本 （E）考评方法的研制开发的成本 113、导致绩效不佳的组织原因包括（ABCD ）。P181 （A）目标设置不科学 （B）规章制度不健全 （C）工作流程不合理 （D）组织领导不得力 （E）员工个人能力不足 65、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性绩效考评方式（C）P