第5部分战略实施综述.pptVIP

第9章　战略实施;9.1 基本战略实施过程;9.1 基本战略实施过程;9.1 基本战略实施过程;9.2 平衡记分卡BSC;9.2 平衡记分卡BSC;9.2 平衡记分卡BSC;9.2 平衡记分卡BSC;9.2 平衡计分卡的实施步骤;BSC指标设计; ;BSC指标设计;财务目标;财务目标;财务目标;财务目标;　财务目标;财务指标;客户指标;客户指标;客户指标;内部流程; ;内部流程;ISO9000质量管理体系的流程模式;内部流程;内部流程;内部流程;流程KPI（流程的关键绩效指标）;学习和能力;员工范畴;员工范畴;员工范畴;信息系统和激励范畴;